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  电子邮件： 我想你可能会对这资料感兴趣，资料在 http://www.worldcat.org/oclc/79790286 题名： Frameworks for IT management 著者： Jan Van Bon; Tieneke Verheijen; IT Service Management Forum 出版商： [The Netherlands?] : Van Haren, 2006. ISBN/ISSN: 9077212906 9789077212905 OCLC:79790286

  
  

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