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      Titre / Auteur Type Langue Date / Édition Publication
1. Metrics for IT service management de Peter Brooks
Metrics for IT service management
de Peter Brooks;
  Livre
Anglais
2007
1. ed., 4. impr
 
Zaltbommel : Van Haren
 
2. Metrics for IT service management de Peter Brooks
Metrics for IT service management
de Peter Brooks;
  Livre
Anglais
2006
1. ed., 1 impr
 
Zaltbommel : Van Haren
 
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