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  电子邮件： 我想你可能会对这资料感兴趣，资料在 http://www.worldcat.org/oclc/48475428 题名： Management systems and organizational performance : the search for excellence beyond ISO9000 著者： Martin F Stankard 出版商： Westport, Conn. : Quorum Books, 2002. ISBN/ISSN: 1567204783 9781567204780 OCLC:48475428

  
  

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