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  Mensaje de correo-e: Puede ver un material de posible interés en http://www.worldcat.org/oclc/74915516 Título The virtual reference handbook : interview and information delivery techniques for the chat and e-mail environments Autor: Diane K Kovacs Editorial: New York : Neal-Schuman Publishers, ©2007. ISBN/ISSN: 1555705987 9781555705985 OCLC:74915516

  
  

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