'Books on Digital Reference' por sfrancoeur

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Nota: Las citas se basan en el estándar de referencia para cada estilo. Sin embargo, las reglas de formato dentro de un estilo pueden variar ampliamente entre las aplicaciones y los campos de interés o estudio. Deben aplicarse los requisitos o las preferencias específicas de la editorial, el profesor, la institución o la organización revisora.

	Steiner, S. K., & Madden, M. L. (2008). The desk and beyond: Next generation reference services. Chicago: Association of College and Research Libraries.
	Kimmel, S. E., & Heise, J. (2003). Virtual reference services: Issues and trends. Binghamton, NY: Haworth Information Press.
	Lankes, R. D., & Kasowitz, A. S. (1998). The AskA starter kit: How to build and maintain digital reference services. Syracuse, N.Y.: ERIC Clearinghouse on Information & Technology, Syracuse University.
	Lankes, R. D. (2002). Implementing digital reference services: Setting standards and making it real. London: Facet.
	Digital Reference Research Symposium, Lankes, R. D., Nicholson, S., & Goodrum, A. (2003). The digital reference research agenda. ACRL publications in librarianship, no. 55. Chicago: Association of College and Research Libraries.
	Virtual Reference Desk Conference, & Lankes, R. D. (2003). Implementing digital reference services: Setting standards and making it real. New York: Neal-Schuman.
	Lankes, R. D., Collins, J. W., & Kasowitz, A. S. (2000). Digital reference service in the new millennium: Planning, management, and evaluation. The new library series, no. 6. New York: Neal-Schuman.
	Lankes, R. D. (2004). The virtual reference experience: Integrating theory into practice. The virtual reference desk series. New York: Neal-Schuman.
	Lankes, R. D. (2005). The virtual reference desk: Creating a reference future. London: Facet.
	Kovacs, D. K. (2007). The virtual reference handbook: Interview and information delivery techniques for the chat and e-mail environments. New York: Neal-Schuman.
	Lankes, R. D. (2006). The virtual reference desk: Creating a reference future. The virtual reference desk series. New York: Neal-Schuman.
	Katz, W. A. (2003). Digital reference services. Binghamton, NY: Haworth Information Press.
	Ronan, J., & Turner, C. A. (2002). Chat reference. SPEC kit, 273. Washington, DC: Association of Research Libraries, Office of Leadership and Management Services.
	Ronan, J. (2003). Chat reference: A guide to live virtual reference services. Westport, Conn: Libraries Unlimited.

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