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Die Akzeptanz von Firmenkundenportalen : eine empirische Studie der Einflussfaktoren

Author: Moritz Schwencke
Publisher: Wiesbaden : Gabler, 2008.
Dissertation: Diss. European Business School Oestrich-Winkel, 2007.
Series: Gabler Edition Wissenschaft
Edition/Format:   Thesis/dissertation : Thesis/dissertation : eBook : GermanView all editions and formats
Database:WorldCat
Summary:
Die Bedeutung von Firmenkundenportalen im Multi-Kanal-Angebot von Banken ist in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Obwohl die Portale mittlerweile ein Standardangebot der Banken für ihre gewerblichen Kunden darstellen, standen bisher eher die technischen Möglichkeiten als die Anforderungen und Erwartungen seitens der Kunden im Mittelpunkt des Interesses. Moritz Schwencke analysiert die Einflussfaktoren  Read more...
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Details

Genre/Form: Online-Publikation
Material Type: Thesis/dissertation, Internet resource
Document Type: Internet Resource
All Authors / Contributors: Moritz Schwencke
ISBN: 9783834908469 3834908460 9783834996251 3834996254
OCLC Number: 605254404
Description: Online-Datei.
Series Title: Gabler Edition Wissenschaft
Responsibility: Moritz Schwencke ; mit einem Geleitw. von Corinne Faure.

Abstract:

Die Bedeutung von Firmenkundenportalen im Multi-Kanal-Angebot von Banken ist in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Obwohl die Portale mittlerweile ein Standardangebot der Banken für ihre gewerblichen Kunden darstellen, standen bisher eher die technischen Möglichkeiten als die Anforderungen und Erwartungen seitens der Kunden im Mittelpunkt des Interesses. Moritz Schwencke analysiert die Einflussfaktoren der Nutzung von Firmenkundenportalen, um die spezifischen Angebote verstärkt an den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden ausrichten zu können. Er entwickelt ein theoretisches Modell, um die Akzeptanz von Online-Medien gerade im Bereich des Internet-Banking mit Firmenkunden zu operationalisieren. Mittels des multivariaten Verfahrens Kausalanalyse validiert er Mess- und Strukturmodelle und greift dabei auf empirische Daten aus einer Befragung von über 1.700 Firmenkunden zurück.

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