doorgaan naar inhoud
Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).
SluitenVoorbeeldweergave van dit item
Bezig met controle...

Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).

Auteur: Rhea Joyce Rubin
Editie/Formaat: Artikel Artikel : English
Publicatie:Reference Librarian, n31 p39-51 1990
Database:ERIC De ERIC-database is een initiatief van het Amerikaanse ministerie van onderwijs
Samenvatting:
Offers suggestions for dealing with angry patrons in the library. Tips on diffusing the person's anger during the encounter are provided as well as short- and long-term suggestions for dealing with the library staffperson's feelings are included. Ways in which library administrators can assist their employees in dealing with angry patrons are also suggested. (29 references) (EAM)
Beoordeling:

(nog niet beoordeeld) 0 met beoordelingen - U bent de eerste

Meer in deze trant

 

&AllPage.SpinnerRetrieving;

Zoeken naar een in de bibliotheek beschikbaar exemplaar

&AllPage.SpinnerRetrieving; Bibliotheken met dit item worden gezocht…

Details

Soort document: Artikel
Alle auteurs / medewerkers: Rhea Joyce Rubin
ISSN:0276-3877
Taalopmerking: English
Uniek kenmerk: 425088241
Opmerkingen: The Haworth Press, Inc., 10 Alice St., Binghamton,
Onderscheidingen:

Fragment:

Offers suggestions for dealing with angry patrons in the library. Tips on diffusing the person's anger during the encounter are provided as well as short- and long-term suggestions for dealing with the library staffperson's feelings are included. Ways in which library administrators can assist their employees in dealing with angry patrons are also suggested. (29 references) (EAM)

Beoordelingen

Beoordelingen door gebruikers
Beoordelingen van GoodReads worden opgehaald...
Bezig met opvragen DOGObooks-reviews...

Tags

Alle gebruiker-tags (2)

De meest populaire tags bekijken als: Tag-list | Tag-wolk

Bevestig deze aanvraag

Misschien heeft u dit item reeds aangevraagd. Selecteer a.u.b. Ok als u toch wilt doorgaan met deze aanvraag.

Venster sluiten

Meld u aan bij WorldCat 

Heeft u geen account? U kunt eenvoudig een nieuwe gratis account aanmaken.