ข้ามไปที่เนือ้หา
Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).
ปิดแสดงตัวอย่างรายการนี้
ตรวจสอบ...

Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).

ผู้แต่ง: Rhea Joyce Rubin
ครั้งที่พิมพ์/รูปแบบ: บทความ บทความ : English
สื่อสิ่งพิมพ์:Reference Librarian, n31 p39-51 1990
ฐานข้อมูล:ERIC ฐานข้อมูล ERIC เป็นความคิดริเริ่มของกระทรวงศักษาธิการ สหรัฐ
สรุป:
Offers suggestions for dealing with angry patrons in the library. Tips on diffusing the person's anger during the encounter are provided as well as short- and long-term suggestions for dealing with the library staffperson's feelings are included. Ways in which library administrators can assist their employees in dealing with angry patrons are also suggested. (29 references) (EAM)
คะแนน:

(ยังไม่ให้คะแนน) 0 กับความคิดเห็น - เป็นคนแรก

เพิ่มเติมเช่นนี้

 

&AllPage.SpinnerRetrieving;

ค้นหาสำเนาในห้องสมุด

&AllPage.SpinnerRetrieving; ค้นหาห้องสมุดที่มีรายการนี้

รายละเอียด

ประเภทของเอกสาร: บทความ
ผู้แต่งทั้งหมด : ผู้แต่งร่วม Rhea Joyce Rubin
ISSN:0276-3877
หมายเหตุถาษา: English
เอกลักษณ์เฉพาะตัว: 425088241
หมายเหตุ: The Haworth Press, Inc., 10 Alice St., Binghamton, NY 13904-1580.
รางวัลที่ได้รับ:

บทคัดย่อ:

Offers suggestions for dealing with angry patrons in the library. Tips on diffusing the person's anger during the encounter are provided as well as short- and long-term suggestions for dealing with the library staffperson's feelings are included. Ways in which library administrators can assist their employees in dealing with angry patrons are also suggested. (29 references) (EAM)

รีวิว

ความคิดเห็นผู้ที่ใช้งาน
กำลังค้นคืน รีวิว GoodReads…
ค้นคืน DOGObooks บทวิจารณ์

แท็ก

แท็กทั้งหมดของผู้ใช้ (2)

ดูแท็กที่นิยมมากที่สุดเป็น: รายชื่อแท็ก | แท็ก Cloud

ยืนยันคำขอนี้

คุณอาจะร้องขอรายการนี้แล้. โปรดเลือก ตกลง ถ้าคุณต้องการดำเนินการคำขอนี้ต่อไป.

เชิ่อมโยงข้อมูล


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/425088241> # Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).
    a schema:Article, schema:CreativeWork ;
    library:oclcnum "425088241" ;
    rdfs:comment "949 $l Journal Articles" ;
    rdfs:comment "949 $l Guides - Non-Classroom" ;
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/library_personnel> ; # Library Personnel
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/user_satisfaction_information> ; # User Satisfaction (Information)
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/anger> ; # Anger
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/users_information> ; # Users (Information)
    schema:creator <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Person/rubin_rhea_joyce> ; # Rhea Joyce Rubin
    schema:description "Offers suggestions for dealing with angry patrons in the library. Tips on diffusing the person's anger during the encounter are provided as well as short- and long-term suggestions for dealing with the library staffperson's feelings are included. Ways in which library administrators can assist their employees in dealing with angry patrons are also suggested. (29 references) (EAM)" ;
    schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/76419992> ;
    schema:isPartOf <http://worldcat.org/issn/0276-3877> ;
    schema:name "Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere)." ;
    schema:pageStart "39" ;
    schema:pagination "n31 p39-51 1990" ;
    schema:productID "425088241" ;
    wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/425088241> ;
    .


Related Entities

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Person/rubin_rhea_joyce> # Rhea Joyce Rubin
    a schema:Person ;
    schema:name "Rhea Joyce Rubin" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/library_personnel> # Library Personnel
    a schema:Intangible ;
    schema:name "Library Personnel" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/user_satisfaction_information> # User Satisfaction (Information)
    a schema:Intangible ;
    schema:name "User Satisfaction (Information)" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/76419992#Topic/users_information> # Users (Information)
    a schema:Intangible ;
    schema:name "Users (Information)" ;
    .

<http://worldcat.org/issn/0276-3877>
    a schema:Periodical ;
    rdfs:label "Reference Librarian" ;
    schema:issn "0276-3877" ;
    .

<http://www.worldcat.org/title/-/oclc/425088241>
    a genont:InformationResource, genont:ContentTypeGenericResource ;
    schema:about <http://www.worldcat.org/oclc/425088241> ; # Anger in the Library: Defusing Angry Patrons at the Reference Desk (and Elsewhere).
    schema:dateModified "2016-06-14" ;
    void:inDataset <http://purl.oclc.org/dataset/ericresearch> ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบ WorldCat 

ยังไม่มีบัญชีผู้ใช้? คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย สร้างบัญชีผู้ใช้ฟรี.