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  电子邮件： 我想你可能会对这资料感兴趣，资料位于 http://www.worldcat.org/oclc/123818314 题名： Authenticity : what consumers really want 著者： James H Gilmore; B Joseph Pine 出版商： Boston, Mass. : Harvard Business School Press, ©2007. ISBN/ISSN: 9781591391456 1591391458 OCLC:123818314

  
  

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Authenticity : what consumers really want

著者：	James H Gilmore; B Joseph Pine
出版商：	Boston, Mass. : Harvard Business School Press, ©2007.
版本/格式：	图书 : 英语查看所有的版本和格式
提要：	The authors list the five factors that most directly influence customer perceptions: the operational essence of the enterprise, the nature of its offerings, the effects of the organization's heritage, its sense of purpose and its demonstrable body of values.
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