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Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit Eine Studie im Handel

Publisher: Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
Edition/Format:   eBook : Document : German : Aufl. 2014View all editions and formats
Summary:
Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. In Ergänzung zur Einkaufserlebnisforschung bietet das Konzept der Preiszufriedenheit eine Möglichkeit die Zufriedenheit mit dem Preis multiattributiv zu erheben. Als  Read more...
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Details

Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
ISBN: 9783658042349 3658042346
OCLC Number: 863902151
Notes: Lizenzpflichtig
Description: Online-Ressource

Abstract:

Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses findet in den vergangenen Jahren in der Praxis und in der Wissenschaft breite Beachtung. Das Einkaufserlebnis wird dabei als wichtiges Differenzierungsmerkmal im vom Preis geprägten Wettbewerb wahrgenommen. In Ergänzung zur Einkaufserlebnisforschung bietet das Konzept der Preiszufriedenheit eine Möglichkeit die Zufriedenheit mit dem Preis multiattributiv zu erheben. Als Ergebnis der breit angelegten Studie ergibt sich ein differenziertes Bild der Treiber der Erlebnis- und Preiszufriedenheit im Handel, deren Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Loyalität und die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit und Loyalität auf das tatsächliche Kaufverhalten. Darüber hinaus bietet die Arbeit verschiedene Implikationen für die Praxis, beispielsweise für das Management von Stammkundenbeziehungen. Der Inhalt Einkaufserlebnis im Handel Preis als Treiber von Kaufverhalten Kundenzufriedenheit als Erfolgsgröße Auswirkungen von Kundenloyalität Die Zielgruppen Dozenten und Studenten aus dem Fachgebiet Marketing und Handel Führungskräfte aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie Der Autor Dr. Andreas Toth arbeitet als Unternehmensberater mit Schwerpunkten in der Handels- und Konsumgüterindustrie. Davor promovierte er am Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien.

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