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The big book of customer service training games : quick, fun activities for training customer service reps, salespeople, and anyone else who deals with customers

著者: Peggy Carlaw; Vasudha Kathleen Deming
出版: New York : McGraw-Hill, ©1999.
エディション/フォーマット:   書籍 : Englishすべてのエディションとフォーマットを見る
データベース:WorldCat
概要:
Shows how to create customer rapport.
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ジャンル/形式: Handbooks, manuals, etc
資料の種類: インターネット資料
ドキュメントの種類: 図書, インターネットリソース
すべての著者/寄与者: Peggy Carlaw; Vasudha Kathleen Deming
ISBN: 0070779740 9780070779747
OCLC No.: 40194509
物理形態: xiv, 209 pages : illustrations ; 24 cm
コンテンツ: It's Who You Are --
What You Say and How You Say It --
Make the Connection --
Here's Looking at You --
Make It a Great Day --
Stop, Look, and Listen --
The Sky's the Limit --
When the Going Gets Tough --
Wait! That's Not All. What About Us?
その他のタイトル: Customer service training games
責任者: Peggy Carlaw, Vasudha Kathleen Deming.
その他の情報:

概要:

With customer service training games, this title helps your employees to excel in dealing with the public. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of  続きを読む

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