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Conducting the reference interview : a how-to-do-it manual for librarians

Auteur : Catherine Sheldrick Ross; Kirsti Nilsen; Marie L Radford
Éditeur : New York : Neal-Schuman Publishers Inc., ©2009.
Collection : How-to-do-it manuals for libraries, no. 166.
Édition/format :   Print book : Anglais : 2nd edVoir toutes les éditions et tous les formats
Base de données :WorldCat
Résumé :

Teaches you to understand the needs of public, academic and special library users across different virtual settings - email, text messaging, and social networking websites - as well as in traditional  Lire la suite...

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Détails

Format : Livre
Tous les auteurs / collaborateurs : Catherine Sheldrick Ross; Kirsti Nilsen; Marie L Radford
ISBN : 9781555706555 155570655X
Numéro OCLC : 320895013
Description : xiv, 290 pages : illustrations ; 28 cm.
Contenu : Why bother with a reference interview? --
Setting the stage for the reference interview : the first thirty seconds --
Finding out what they really want to know --
Beyond negative closure --
Special contexts for the reference interview --
The reference encounter in virtual environments --
The readers' advisory interview --
Establishing policy and training for the reference interview.
Titre de collection : How-to-do-it manuals for libraries, no. 166.
Responsabilité : Catherine Sheldrick Ross, Kirsti Nilsen, and Marie L. Radford.

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