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Conducting the reference interview : a how-to-do-it manual for librarians

Autor: Catherine Sheldrick Ross; Kirsti Nilsen; Marie L Radford
Editora: New York : Neal-Schuman Publishers Inc., ©2009.
Séries: How-to-do-it manuals for libraries, no. 166.
Edição/Formato   Livro : Inglês : 2nd edVer todas as edições e formatos
Base de Dados:WorldCat
Resumo:

Teaches you to understand the needs of public, academic and special library users across different virtual settings - email, text messaging, and social networking websites - as well as in traditional  Ler mais...

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Detalhes

Tipo de Documento: Livro
Todos os Autores / Contribuintes: Catherine Sheldrick Ross; Kirsti Nilsen; Marie L Radford
ISBN: 9781555706555 155570655X
Número OCLC: 320895013
Descrição: xiv, 290 pages : illustrations ; 28 cm.
Conteúdos: Why bother with a reference interview? --
Setting the stage for the reference interview : the first thirty seconds --
Finding out what they really want to know --
Beyond negative closure --
Special contexts for the reference interview --
The reference encounter in virtual environments --
The readers' advisory interview --
Establishing policy and training for the reference interview.
Título da Série: How-to-do-it manuals for libraries, no. 166.
Responsabilidade: Catherine Sheldrick Ross, Kirsti Nilsen, and Marie L. Radford.

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