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Configuracion y usos de un mapa de procesos.

Author: Jose Manuel Pardo Alvarez
Publisher: [Place of publication not identified] : Aenor - Asociacion Espano, 2012.
Edition/Format:   eBook : Document : English
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Pardo Álvarez, José Manuel.
Configuración y usos de un mapa de procesos.
: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación, ©2000
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Jose Manuel Pardo Alvarez
ISBN: 8481437972 9788481437973
OCLC Number: 903666534
Description: 1 online resource
Contents: ""Configuración y usos de un mapa de procesos""; ""Página legal""; ""Ã?ndice""; ""Agradecimientos""; ""Introducción""; ""1. El proceso y los factores que lo determinan""; ""2. El proceso como unidad de gestión""; ""3. Representación gráfica de un proceso""; ""3.1. Tipos de diagramas de flujo""; ""3.2. SimbologÃa y su significado""; ""3.3. Construcción de un diagrama de flujo""; ""3.4. Errores frecuentes en la construcción de un diagrama de flujo""; ""3.5. Procedimientos tipo flujo""; ""3.6. Ejercicio de autocomprobación""; ""4. Tipos de procesos"" ""4.1. Tipos de procesos según su naturaleza""""4.2. Tipos de procesos según su tamaño""; ""4.3. Tipos de procesos según su desempeño""; ""4.4. Procesos prioritarios""; ""4.5. Ejercicio de autocomprobación""; ""5. Cadenas de valor""; ""5.1. Cadena de valor como elemento singular de una organización""; ""5.2. Formatos posibles de la cadena de valor""; ""6. El mapa de procesos. Concepto y estructura""; ""6.1. Concepto de mapa de procesos""; ""6.2. Tipos de mapas de procesos""; ""6.3. SimbologÃa y su significado""; ""6.3. Despliegue de procesos"" ""6.4. Hasta dónde llevar el despliegue de procesos""""7. Construcción de un mapa de procesos""; ""7.1. Ejemplo de construcción de un mapa de procesos convencional""; ""7.2. Ejemplo de construcción de un mapa de procesos formal""; ""7.3. Ejemplo de construcción de un mapa de procesos lineal""; ""7.4. Errores frecuentes en la construcción y uso de un mapa de procesos""; ""7.5. Ejercicio de autocomprobación""; ""8 . Utilidades del mapa de procesos""; ""8.1. Medición de resultados y rendimientos de la organización""; ""8.1.1. Diseño de indicadores"" ""8.1.2. Cálculo del rendimiento de un indicador""""8.1.3. Cálculo del rendimiento de un proceso""; ""8.1.4. Cálculo del rendimiento de una cadena de valor""; ""8.1.5. Cálculo del rendimiento de procesos estratégicos y auxiliares""; ""8.1.6. Categorización e interpretación de resultados""; ""8.1.7. Ejercicio de autocomprobación""; ""8.2. Priorización de procesos para la mejora""; ""8.2.1. Matriz rendimiento-importancia""; ""8.2.2. Ejemplo de priorización de procesos""; ""8.3. Integración de sistemas de gestión""; ""8.3.1. Concepto de sistema de gestión"" ""8.3.2. Los procesos en un sistema integrado de gestión""""8.4. Gestión del riesgo operacional""; ""8.4.1. La existencia del riesgo""; ""8.4.2. Definición de riesgo operacional""; ""8.4.3. La gestión del riesgo según la Norma UNE ISO 31000: 2010""; ""8.4.4. El IPR relativo y su cruce con datos de rendimiento""; ""8.5. Autoevaluación EFQM de la gestión""; ""8.5.1. Componentes del modelo EFQM de excelencia""; ""8.5.2. El mapa de procesos en la autoevaluación""; ""8.6. Innovación y desarrollo de experiencias""; ""8.6.1. El papel de la innovación""

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