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Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten : Theoretische Ansätze und empirische Befunde

Author: Jan Wassmann
Publisher: Wiesbaden : Springer Gabler, 2013.
Dissertation: Universität Würzburg 2012
Edition/Format:   Thesis/dissertation : Document : Thesis/dissertation : eBook   Computer File : GermanView all editions and formats
Summary:
Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine höhere Kundenloyalität. Tatsächlich bleiben viele CSR-Aktivitäten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Die Monographie untersucht daher sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivitäten einen  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Waßmann, Jan.
Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten : Theoretische Ansätze und empirische Befunde.
Dordrecht : Springer, ©2013
Material Type: Document, Thesis/dissertation, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Jan Wassmann
ISBN: 9783658020477 3658020474 1299690386 9781299690387
OCLC Number: 846948356
Description: 1 online resource (xxiii, 273 pages :) : illustrations
Contents: Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Symbolverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Anhangverzeichnis; 1 Einführung; 1.1 Zur gegenwärtigen Diskussion der Corporate Social Responsibility im Marketingkontext; 1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit; 1.3 Konzeptioneller Aufbau der Arbeit; 2 Konzeptionelle Grundlagen der CSR und Integration in das Marketing; 2.1 Begriffsentwicklung, Definitionen und Formen der CSR; 2.1.1 Historische Begriffsentwicklung; 2.1.2 Arbeitsdefinition; 2.1.3 Formen der CSR; 2.2 Relevanz der CSR für die Unternehmensführung. 2.2.1 Institutionelle Perspektive2.2.2 Creating Shared Value als Managementorientierung; 2.2.3 Wettbewerbsvorteile durch CSR-Aktivitäten; 2.3 Integration der CSR in das Marketing- und Markenmanagement; 2.3.1 Verankerung im Marketingmanagement; 2.3.2 Relevanz für das Markenmanagement; 2.4 Synopse der konzeptionellen Grundlagen; 3 Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Wirkung von CSR-Aktivitäten; 3.1 Stimuli-Organismus-Response-Modell; 3.2 Assoziative Netzwerktheorie; 3.3 Attributionentheorie; 3.3.1 Grundlagen des Attributionsprozesses. 3.3.2 Attributionsprozesse in der CSR-Wahrnehmung3.4 Persuasion-Knowledge-Modell; 3.5 Synopse der verhaltenswissenschaftlichen Erklärungsansätze; 4 Stand der empirischen CSR-Forschung im Marketing; 4.1 Aufbau der Metastudie; 4.1.1 Informationsgrundlage; 4.1.2 Systematik zur Einordnung der Studien; 4.1.3 Charakteristika der Informationsbasis; 4.2 Qualitativer Ergebnisüberblick; 4.2.1 Produkteigenschaften; 4.2.2 Verhalten des Unternehmens; 4.2.3 Kommunikationsunterstützung; 4.2.4 Eigenschaften der Konsumenten; 4.2.5 Markenimage; 4.2.6 Wahrgenommener Fit. 4.3 Synopse und Defizite der gegenwärtigen CSR-Forschung im Marketing5 Herleitung eines Kognitionsmodells zur Erklärung der Effekte unterschiedlicher CSR-Formen; 5.1 Einfluss von CSR-Aktivitäten auf den Attributionsprozess; 5.1.1 Proaktive versus reaktive CSR-Aktivitäten; 5.1.2 Hohe versus niedrige Integration der CSR-Aktivitäten in das Geschäfts-modell; 5.2 Effekte der Attribution auf die Glaubwürdigkeit des Unternehmens und CSR-Wahrnehmung; 5.2.1 Einfluss auf die Glaubwürdigkeit des Unternehmens; 5.2.2 Einfluss auf die CSR-Wahrnehmung. 5.3 Fit-Wahrnehmung und Einfluss auf die wahrgenommene Unternehmens-kompetenz5.4 Einflussfaktoren der Markeneinstellung des Konsumenten; 5.5 Synopse der Untersuchungshypothesen im Strukturmodell; 6 Methodische Grundlagen der Strukturgleichungsmodellierung; 6.1 Allgemeiner Aufbau eines Strukturgleichungsmodells; 6.1.1 Strukturmodell; 6.1.2 Messmodell; 6.2 Varianz- versus kovarianzbasierte Strukturgleichungsanalyseverfahren; 6.3 Grundlagen des Partial-Least-Squares-Ansatzes (PLS) und Auswertung von Experimentaldaten; 6.3.1 Der PLS-Algorithmus.
Responsibility: Jan Wassmann.

Abstract:

Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine höhere Kundenloyalität. Tatsächlich bleiben viele CSR-Aktivitäten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Die Monographie untersucht daher sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivitäten einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung des Konsumenten ausübt. Hierbei zeigt sich, dass die Motivattribution des Konsumenten ein wesentlicher Mediator bei der Verarbeitung von CSR-Informationen.

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