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Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze

Author: Roberto Ventura
Publisher: Firenze : Firenze University Press, 2004.
Series: Monografie; Umanistica
Edition/Format:   Computer file : ItalianView all editions and formats
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Details

Material Type: Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Roberto Ventura
ISBN: 8884531470 9788884531476 8884531489 9788884531483
OCLC Number: 232005677
Notes: Cont. bibl. refs. and appendices. - Collected essays.
Description: Online-Ressource (264 p).
Series Title: Monografie; Umanistica
Responsibility: a cura di Roberto Ventura ....

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