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Dienstleistungsmodellierung 2014 : Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

Author: Oliver Thomas; Markus Nüttgens
Publisher: Wiesbaden, Germany : Springer Gabler, 2014. ©2014
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Summary:
Oliver Thomas und Markus Nuttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbundeln beitragen konnen. Die Servicemodelle konnen zur Implementierung unterstutzender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfahigkeit und  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Dienstleistungsmodellierung 2014 : Vom Servicemodell zum Anwendungssystem.
Wiesbaden, Germany : Springer Gabler, ©2014
xvii, 292 pages
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Oliver Thomas; Markus Nüttgens
ISBN: 9783658068912 3658068914
OCLC Number: 893679717
Description: 1 online resource (308 pages) : illustrations (some color)
Contents: Vorwort; Inhaltsübersicht; Inhaltsverzeichnis; Teil I: Methoden und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung; Modularisierung von Dienstleistungen --
Methodische Unterstützung durch matrix-basierte Ansätze; 1 Einleitung; 2 Matrix-basierte Methoden zur Modularisierung; 3 Modularisierung von Dienstleistungen mit matrixbasierten Methoden --
Stand der Forschung; 3.1 Literaturrecherche; 3.2 Kriterien der Analyse; 4 Ergebnisse der Analyse; 5 Diskussion; 6 Zusammenfassung und Ausblick; 7 Literaturverzeichnis; Der Produktzustand als Basis für die Entwicklung produktnaher Dienstleistungen; 1 Einleitung. 2 Beispiele für zustandsüberwachende Dienstleistungen2.1 Anwendungen in der Logistik: Einsatz des intelligenten Containers; 2.2 Anwendung in der Wartung: Zustandsabhängige Wartung; 2.3 Anwendung in der Medizin: Karnofsky-Index; 3 Eigenschaften zustandsüberwachender Dienstleistungen; 3.1 Aufbau von zustandsüberwachenden Dienstleistungen; 3.2 Ablauf von zustandsüberwachenden Dienstleistungen; 4 Zustandsüberwachende Dienstleistungen in der Nutzungsphase von Produkten; 4.1 Regelgrößen der Qualität von Produkten in der Nutzungsphase; 4.2 Produktbegleitende Regelungsverfahren als Dienstleistung. 4.3 Zustände als Dienstleistung5 Methoden zur Gestaltung zustandsüberwachender Dienstleistungen bei Produkten in der Nutzungsphase; 5.1 Methoden zur Erfüllung der Aufbauanforderungen; 5.2 Methoden zur Erfüllung der Ablaufanforderungen; 6 Fazit und Ausblick; 7 Literaturverzeichnis; Modellierung und Simulation von wissensintensiven Dienstleistungssystemen mit Design Structure Matrizen; 1 Einleitung und Motivation; 2 Eingrenzung des Betrachtungsbereichs auf wissensintensive, komplexe Dienstleistungen; 2.1 Dienstleistungsdefinition nach konstitutiven Merkmalen. 2.2 Wissensintensive, komplexe Dienstleistungen3 Möglichkeiten und Grenzen der Modellierung und Simulation von wissensintensiven, komplexen Dienstleistungssystemen; 3.1 Anforderungen an die Modellierung und etablierte Modellierungssprachen; 3.2 Anforderungen an die Simulation und existierende Simulationsansätze; 4 Modellierung und Simulation mit DSM; 4.1 Allgemeine Darstellung des DSM Ansatzes; 4.2 Modellierung von wissensintensiven Dienstleistungen mit DSM; 4.3 Simulationsalgorithmus für die Analyse von wissensintensiven Dienstleistungssystemen mit DSM. 5 Fallbeispiel "Rohrleitungs- und Instrumentenschema entwickeln"5.1 Hintergrund; 5.2 Simulationsmodell und -parameter; 5.3 Simulationsergebnisse; 6 Ausblick; 7 Literaturverzeichnis; Teil II: Modellierung und Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen; Integrationsansatz zum konzeptionellen Design von Product-Service Systems; 1 Einleitung; 2 Product-Service Systems; 2.1 Charakteristika von Product-Service Systems; 2.2 Anforderungen an ein Product-Service System; 3 Prozessorientierte Modellierungswerkzeuge; 3.1 Use Cases; 3.2 EPK als Prozessmodell.
Responsibility: Oliver Thomas, Markus Nüttgens (herausgegeben).

Abstract:

Oliver Thomas und Markus Nuttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbundeln beitragen konnen. Die Servicemodelle konnen zur Implementierung unterstutzender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfahigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.

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