skip to content
Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen] Preview this item
ClosePreview this item
Checking...

Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]

Author: John A Murphy
Publisher: München ; Wien : Hanser, 1994.
Edition/Format:   Print book : GermanView all editions and formats
Rating:

(not yet rated) 0 with reviews - Be the first.

Subjects
More like this

 

Find a copy online

Find a copy in the library

&AllPage.SpinnerRetrieving; Finding libraries that hold this item...

Details

Material Type: Internet resource
Document Type: Book, Internet Resource
All Authors / Contributors: John A Murphy
ISBN: 3446176624 9783446176621
OCLC Number: 75514189
Notes: Literaturverz. S. 304 - 308.
Description: XII, 318 S. : graph. Darst. ; 24 cm
Other Titles: Service quality in practice.
Responsibility: John A. Murphy. Gemeinsam mit Tony Farmar. [Die dt. Übers. besorgten Stephan Gebauer und Annemarie Pumpernig].

Reviews

User-contributed reviews
Retrieving GoodReads reviews...
Retrieving DOGObooks reviews...

Tags

Be the first.
Confirm this request

You may have already requested this item. Please select Ok if you would like to proceed with this request anyway.

Linked Data


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/75514189> # Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]
    a schema:Book, schema:CreativeWork ;
   library:oclcnum "75514189" ;
   library:placeOfPublication <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Place/munchen> ; # München
   library:placeOfPublication <http://id.loc.gov/vocabulary/countries/gw> ;
   library:placeOfPublication <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Place/wien> ; # Wien
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/qualitatsmanagement_dienstleistung> ; # Qualitätsmanagement--Dienstleistung
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/qualitatssicherung> ; # Qualitätssicherung
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/dienstleistungsmarketing> ; # Dienstleistungsmarketing
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/dienstleistung> ; # Dienstleistung
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/dienstleistungssektor_qualitat> ; # Dienstleistungssektor--Qualität
   schema:bookFormat bgn:PrintBook ;
   schema:creator <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Person/murphy_john_a> ; # John A. Murphy
   schema:datePublished "1994" ;
   schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/61531894> ; # Service quality in practice.
   schema:inLanguage "de" ;
   schema:name "Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]"@de ;
   schema:productID "75514189" ;
   schema:publication <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/75514189#PublicationEvent/munchen_wien_hanser_1994> ;
   schema:publisher <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Agent/hanser> ; # Hanser
   schema:url <http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=006504422&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA> ;
   schema:url <http://digitool.hbz-nrw.de:1801/webclient/DeliveryManager?pid=820373&custom_att_2=simple_viewer> ;
   schema:url <http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006504422&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA> ;
   schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9783446176621> ;
   umbel:isLike <http://d-nb.info/94200762X> ;
   wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/75514189> ;
    .


Related Entities

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Person/murphy_john_a> # John A. Murphy
    a schema:Person ;
   schema:familyName "Murphy" ;
   schema:givenName "John A." ;
   schema:name "John A. Murphy" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/dienstleistungsmarketing> # Dienstleistungsmarketing
    a schema:Intangible ;
   schema:name "Dienstleistungsmarketing"@de ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/dienstleistungssektor_qualitat> # Dienstleistungssektor--Qualität
    a schema:Intangible ;
   schema:name "Dienstleistungssektor--Qualität"@de ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/qualitatsmanagement_dienstleistung> # Qualitätsmanagement--Dienstleistung
    a schema:Intangible ;
   schema:name "Qualitätsmanagement--Dienstleistung"@de ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/61531894#Topic/qualitatssicherung> # Qualitätssicherung
    a schema:Intangible ;
   schema:name "Qualitätssicherung"@de ;
    .

<http://worldcat.org/entity/work/id/61531894> # Service quality in practice.
   schema:name "Service quality in practice." ;
    .

<http://worldcat.org/isbn/9783446176621>
    a schema:ProductModel ;
   schema:isbn "3446176624" ;
   schema:isbn "9783446176621" ;
    .

<http://www.worldcat.org/title/-/oclc/75514189>
    a genont:InformationResource, genont:ContentTypeGenericResource ;
   schema:about <http://www.worldcat.org/oclc/75514189> ; # Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]
   schema:dateModified "2017-12-24" ;
   void:inDataset <http://purl.oclc.org/dataset/WorldCat> ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

Please sign in to WorldCat 

Don't have an account? You can easily create a free account.