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Digitales Empfehlungsmarketing : Konzeption, Theorien und Determinanten zur Glaubwürdigkeit des Electronic Word-of-Mouth (EWOM)

Author: Bettina Lis; Simon Korchmar
Publisher: Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden : Imprint : Springer Gabler, 2013.
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Publication:Digitales Empfehlungsmarketing.
Summary:
Das Empfehlungsmarketing durch Bekannte erfährt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren große Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form der "Mundpropaganda" benennen lässt. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubwürdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor  Read more...
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Details

Genre/Form: Online-Publikation
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Bettina Lis; Simon Korchmar
ISBN: 9783658010089 3658010088 9783658010072 365801007X
OCLC Number: 826893655
In: Lis, Bettina
Notes: Business and Economics (German Language) (Springer-11775).
Description: 1 Online-Ressource
Contents: Einleitung --
Die klassiche Mundpropaganda (Word-of-Mouth) --
Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth) --
Glaubwürdigkeit --
Kommunikator --
Botschaft --
Normative soziale Einflüsse --
Fazit.
Responsibility: von Bettina Lis, Simon Korchmar.

Abstract:

Das Empfehlungsmarketing durch Bekannte erfährt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren große Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form der "Mundpropaganda" benennen lässt. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubwürdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor darstellt. Bei Informationen im Web ist dieser Filter auch deshalb von Bedeutung, weil meist unklar ist, wer der Urheber der jeweiligen Information ist. Zwar wird Konsumenten eher Glauben geschenkt als Unternehmen, dennoch sind dort gegebene Informationen in der Regel nicht verifizierbar. Die vorliegende Studie setzt an diesem Punkt an und gibt einen Überblick über Faktoren, die bei der rezipientenseitigen Beurteilung der Glaubwürdigkeit von EWOM-Botschaften herangezogen werden bzw. diesen Prozess beeinflussen können. Dabei werden durch eine Analyse bestehender Literatur die ausschlaggebenden Determinanten identifiziert und abschließend potenzielle Risiken und Chancen für Unternehmen erörtert. Der InhaltDie klassische Mundpropaganda (Word-of-Mouth)Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth)GlaubwürdigkeitKommunikatorBotschaftNormative soziale EinflüsseDie ZielgruppenStudierende im Fach MedienmanagementPraktiker in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Online-(Verbraucher- )Foren und Social-Media-PlattformenDie AutorenDr. Bettina Lis ist Habilitandin an der Professur für Medienmanagement der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Simon Korchmar studierte Medienmanagement an der FH-St. Pöllten und an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und schloss 2012 mit einem Master of Arts ab.

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