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Digitales Empfehlungsmarketing : Konzeption, Theorien und Determinanten zur Glaubwürdigkeit des Electronic Word-of-Mouth (EWOM).

Author: Bettina Lis; Simon Korchmar
Publisher: Dordrecht : Springer, 2012.
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Summary:
Das Empfehlungsmarketing durch Bekannte erfährt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren große Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form des Word-of-Mouth benennen lässt. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubwürdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor darstellt.  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Lis, Bettina.
Digitales Empfehlungsmarketing : Konzeption, Theorien und Determinanten zur Glaubwürdigkeit des Electronic Word-of-Mouth (EWOM).
Dordrecht : Springer, ©2012
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Bettina Lis; Simon Korchmar
ISBN: 9783658010089 3658010088
OCLC Number: 828302905
Description: 1 online resource (82 pages)
Contents: Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Die klassische Mundpropaganda (Word-of-Mouth); 2.1 Abgrenzung und Definition von WOM; 2.2 Relevanz von WOM; 2.3 Motive und Motivationen für WOM; 3 Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth); 3.1 Definition von EWOM; 3.2 Motive und Motivationen für EWOM; 3.3 EWOM in Social Networks; 3.4 EWOM Kommunikationsanalyse; 4 Glaubwürdigkeit; 4.1 Begriffliche Abgrenzung und Verortung; 4.2 Stand der Glaubwürdigkeitsforschung; 4.2.1 Kommunikator; 4.2.2 Botschaft; 4.3 Theorien zur Glaubwürdigkeitsbeurteilung; 4.3.1 Elaboration Likelihood Modell. 4.3.2 Heuristisch-systematisches Modell4.3.3 Duale Prozess-Theorie; 4.4 Forschung zur EWOM-Glaubwürdigkeit; 5 Kommunikator; 5.1 Determinanten der Kommunikator- Glaubwürdigkeit im EWOM-Kontext; 5.1.1 Expertise; 5.1.2 Vertrauenswürdigkeit; 5.1.3 Homophilie; 5.1.4 Name des Verfassers; 5.1.5 Soziale Bindungsstärke; 5.2 Hinweise auf die Kommunikator- Glaubwürdigkeit per EWOM-System; 6 Botschaft; 6.1 Determinanten der Botschafts-Glaubwürdigkeit im EWOM-Kontext; 6.1.1 Qualität der Argumentation; 6.1.2 Sprachstil; 6.1.3 Reihenfolge der Argumente; 6.1.4 Länge des Rezensionstexts. 6.2 Hinweise auf die Botschafts-Glaubwürdigkeit per EWOM-System7 Normative soziale Einflüsse; 7.1 Aggregierte Ratings; 7.2 Konsistenz der Empfehlungen; 8 Fazit; 8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse; 8.2 Potenzielle Chancen und Risiken für Unternehmen; 9 Literaturverzeichnis; 10 Die Autoren.

Abstract:

Das Empfehlungsmarketing durch Bekannte erfährt in der Wissenschaft wie in der Praxis seit Jahren große Aufmerksamkeit. Ein relativ junger Forschungsbereich stellt in diesem Zusammenhang das Electronic Word-of-Mouth (EWOM) dar, wie sich die elektronische Form des Word-of-Mouth benennen lässt. Vergangene Studien konnten zeigen, dass die Glaubwürdigkeit bei der Adaption von EWOM einen gewichtigen Faktor darstellt. Bei Informationen im Web ist dieser Filter auch deshalb von Bedeutung, weil i.d.R. unklar ist, wer der Urheber der jeweiligen Information ist. Zwar wird Konsumenten eher Glauben gesche.

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