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Individualisierung touristischer leistungsbündel : nutzenfacetten der kundenspezifischen gestaltung online buchbarer reisen

Author: Wilhelm Klopp; Edgar Kreilkamp
Publisher: Wiesbaden, Germany : Springer Fachmedien, 2014. ©2014
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Database:WorldCat
Summary:
Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmoglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Ein Vergleich online buchbarer Bausteinreisen, also individualisierbaren Bundeln touristischer Leistungen mit vorkonfigurierten, fertig geschnurten  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Klopp, Wilhelm.
Individualisierung touristischer leistungsbündel : nutzenfacetten der kundenspezifischen gestaltung online buchbarer reisen.
Wiesbaden, Germany : Springer Fachmedien, c2014
xvi, 218 pages
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Wilhelm Klopp; Edgar Kreilkamp
ISBN: 9783658045715 365804571X
OCLC Number: 884592876
Notes: "Research"--Cover.
Description: 1 online resource (228 pages) : illustrations (some color), tables.
Contents: Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Problemstellung und Forschungsfragen; 1.2 Aufbau der Arbeit; 2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen; 2.1 Begriffsinhalte von Individualisierung; 2.1.1 Individualisierung des Konsumverhaltens; 2.1.2 Individualisierung in der Produkt- und Absatzpolitik; 2.2 Ansatzpunkte der Leistungsindividualisierung; 2.3 Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung; 2.3.1 Individualisierung, Standardisierung und modulare Systeme. 2.3.2 Das Verhältnis zu den generischen Strategiealternativen2.3.3 Nutzen- und Kostenpotenziale der Individualisierungsstrategie; 2.3.4 Konsequenzen für die Marketing-Instrumentalbereiche; 2.4 Literaturbeiträge zur einzelkundenorientierten Leistungsgestaltung; 2.4.1 Gliederung und Auswahl relevanter Beiträge; 2.4.2 Grundlegende konzeptionelle Arbeiten; 2.4.3 Neue Institutionenökonomik; 2.4.4 Mass Customization; 2.4.5 Kundenintegration in den Innovations- und Gestaltungsprozess; 2.4.6 Empirische Befunde zum Individualisierungsnutzen; 2.5 Ableitung eines Untersuchungsmodells. 3 Individualisierung touristischer Leistungsbündel durch Bausteinsysteme3.1 Pauschal- und Bausteinreisen als Veranstalterprodukte; 3.2 Bausteinreisen in Form von Individualreisen; 3.3 Touristische Leistungen im Internetvertrieb; 3.3.1 Internetvertrieb von vorgefertigten Pauschalreisen; 3.3.2 Dynamic Packaging; 3.3.3 Reisebausteine im Direktvertrieb der Leistungsträger; 4 Operationalisierung des Individualisierungsnutzens; 4.1 Nutzenfacetten individualisierbarer Reiseangebote; 4.1.1 Funktionaler oder zweckbezogener Nutzen; 4.1.2 Psychologische Nutzenkomponenten. 4.2 Messung des Individualisierungsnutzens4.2.1 Direkte Preisbefragung bei hypothetischen Leistungsbündeln; 4.2.2 Das Pricesensitivity-Meter; 5 Messmethodik und Ergebnisanalyse; 5.1 Befragungen in Onlinepanels als Erhebungsform; 5.2 Befragungsablauf; 5.3 Pretest; 5.4 Datenbereinigung und Stichprobenbeschreibung; 5.5 Darstellung und Überprüfung der Messergebnisse; 5.5.1 Analyse der Nutzendifferenzen; 5.5.2 Analyse der Nutzendimensionen; 6 Ergebniszusammenfassung und -diskussion; 6.1 Untersuchungsbezogene Diskussion und Ableitungen für die Forschung; 6.2 Ableitungen für die Praxis. 7 Literaturverzeichnis8 Anhang, Dokumentation der empirischen Erhebung; 8.1 Programmiervorlage des Erhebungsbogens; 8.2 Lage und Streuung der Indikatoren; 8.3 Korrelationsmatrizen der Indikatoren; 8.4 Korrelationsmatrix der Konstrukte; 8.5 Modellstruktur in Smart PLS.
Responsibility: Wilhelm Klopp ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Edgar Kreilkamp.

Abstract:

Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmoglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Ein Vergleich online buchbarer Bausteinreisen, also individualisierbaren Bundeln touristischer Leistungen mit vorkonfigurierten, fertig geschnurten Pauschalreisen erlaubt die Bestimmung der Nutzendifferenz zwischen den beiden Angebotsformen und damit des Nutzens der Individualisierungsmoglichkeit. Mit Hilfe eines Strukturgleichungsmodells.

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