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Instrumente zur Kundenbindung im Internet : Dargestellt am Beispiel von Finanzportalen

Author: Julius Freiherr Grote
Publisher: Hamburg : Diplom.de, 2002.
Dissertation: Diplomarbeit--Leipzig, Universität, 2001.
Series: Studien 2001
Edition/Format:   Thesis/dissertation : Document : Thesis/dissertation : eBook   Computer File : GermanView all editions and formats
Summary:
HauptbeschreibungDie Studie "Kundenbindung im Internet" untersucht das Phänomen der Kundenbindung am Beispiel eines Finanzportals unter Berücksichtigung einer empirischen Studie. Nach Würdigung der Rahmenbindungen von Kundenbindung im Internet werden die Instrumente der Kundenbindung im Netz dargestellt. Diese unterteilen sich in die originären und die sekundären Instrumente. Die "4 I's" Integration,  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Grote, Julius.
Instrumente zur Kundenbindung im Internet : Dargestellt am Beispiel von Finanzportalen.
: Diplomica Verlag, ©2002
Material Type: Document, Thesis/dissertation, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Julius Freiherr Grote
ISBN: 9783836644921 3836644924
OCLC Number: 754715196
Description: 1 online resource (iv, 120 pages) : illustrations (some color).
Contents: Instrumente zur Kundenbindung im Internet; Vorwort; Inhalt; Tabellenverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Grundlagen; 3 Rahmenbedingungen der Kundenbindung im Internet; 4 Instrumente der Kundenbindung; 5 Content als primäres Instrument der Kundenbindung im Internet --
eine empirische Studie; 6 Ausblick; Literatur; Anhang; Fragebogen; Weitere Studien zum Thema "Customer Relationship Management / Kundenorientierung"; Studien 2001.
Series Title: Studien 2001
Responsibility: Julius Freiherr Grote.

Abstract:

HauptbeschreibungDie Studie "Kundenbindung im Internet" untersucht das Phänomen der Kundenbindung am Beispiel eines Finanzportals unter Berücksichtigung einer empirischen Studie. Nach Würdigung der Rahmenbindungen von Kundenbindung im Internet werden die Instrumente der Kundenbindung im Netz dargestellt. Diese unterteilen sich in die originären und die sekundären Instrumente. Die "4 I's" Integration, Interaktivität, Individualisierung und Information bilden die originären Instrumente, aus denen sich die sekundären Instrumente Community, Online-Beratung, Personalisierung und Content ableiten. I.

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