skip to content
Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering Preview this item
ClosePreview this item

Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering

Author: C T B Ahaus; Eric de Haan
Publisher: Deventer : Kluwer, cop. 2010.
Edition/Format:   Print book : Dutch
Summary:
Dit boek beantwoordt de vraag hoe organisaties integraal klachtenmanagement strategisch verankeren en zo invullen dat het bijdraagt aan de loyaliteit van klanten, aan merkreputatie en aan kwaliteitsverbetering.
Rating:

(not yet rated) 0 with reviews - Be the first.

Subjects
More like this

 

Find a copy in the library

&AllPage.SpinnerRetrieving; Finding libraries that hold this item...

Details

Document Type: Book
All Authors / Contributors: C T B Ahaus; Eric de Haan
ISBN: 9789013072693 9013072690
OCLC Number: 657317027
Notes: Met voorw. in het Engels.
Description: 312 p. : ill. ; 25 cm
Responsibility: Kees Ahaus, Eric de Haan.

Abstract:

Dit boek beantwoordt de vraag hoe organisaties integraal klachtenmanagement strategisch verankeren en zo invullen dat het bijdraagt aan de loyaliteit van klanten, aan merkreputatie en aan kwaliteitsverbetering.

Reviews

User-contributed reviews
Retrieving GoodReads reviews...
Retrieving DOGObooks reviews...

Tags

Be the first.

Similar Items

Related Subjects:(2)

Confirm this request

You may have already requested this item. Please select Ok if you would like to proceed with this request anyway.

Linked Data


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/657317027> # Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering
    a schema:Book, schema:CreativeWork ;
   library:oclcnum "657317027" ;
   library:placeOfPublication <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/579822504#Place/deventer> ; # Deventer
   library:placeOfPublication <http://id.loc.gov/vocabulary/countries/ne> ;
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/579822504#Topic/kwaliteitszorg> ; # Kwaliteitszorg
   schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/579822504#Topic/klachten> ; # Klachten
   schema:bookFormat bgn:PrintBook ;
   schema:contributor <http://viaf.org/viaf/290722172> ; # Eric de Haan
   schema:copyrightYear "op." ;
   schema:creator <http://viaf.org/viaf/171612750> ; # Cornelis Theodorus Bernardus Ahaus
   schema:datePublished "2010" ;
   schema:description "Dit boek beantwoordt de vraag hoe organisaties integraal klachtenmanagement strategisch verankeren en zo invullen dat het bijdraagt aan de loyaliteit van klanten, aan merkreputatie en aan kwaliteitsverbetering."@nl ;
   schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/579822504> ;
   schema:inLanguage "nl" ;
   schema:name "Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering"@nl ;
   schema:numberOfPages "312" ;
   schema:productID "657317027" ;
   schema:publication <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/657317027#PublicationEvent/deventer_kluwer_cop_2010> ;
   schema:publisher <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/579822504#Agent/kluwer> ; # Kluwer
   schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9789013072693> ;
   wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/657317027> ;
    .


Related Entities

<http://viaf.org/viaf/171612750> # Cornelis Theodorus Bernardus Ahaus
    a schema:Person ;
   schema:birthDate "1960" ;
   schema:familyName "Ahaus" ;
   schema:givenName "Cornelis Theodorus Bernardus" ;
   schema:givenName "C. T. B." ;
   schema:name "Cornelis Theodorus Bernardus Ahaus" ;
    .

<http://viaf.org/viaf/290722172> # Eric de Haan
    a schema:Person ;
   schema:birthDate "1964" ;
   schema:familyName "Haan" ;
   schema:givenName "Eric de" ;
   schema:name "Eric de Haan" ;
    .

<http://worldcat.org/isbn/9789013072693>
    a schema:ProductModel ;
   schema:isbn "9013072690" ;
   schema:isbn "9789013072693" ;
    .

<http://www.worldcat.org/title/-/oclc/657317027>
    a genont:InformationResource, genont:ContentTypeGenericResource ;
   schema:about <http://www.worldcat.org/oclc/657317027> ; # Integraal klachtenmanagement : inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering
   schema:dateModified "2018-03-09" ;
   void:inDataset <http://purl.oclc.org/dataset/WorldCat> ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

Please sign in to WorldCat 

Don't have an account? You can easily create a free account.