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Internal marketing : directions of management

Auteur : Richard J Varey; Barbara R Lewis
Éditeur : London ; New York : Routledge, 2000.
Édition/format :  Livre : AnglaisVoir toutes les éditions et les formats
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Détails

Format : Livre
Tous les auteurs / collaborateurs : Richard J Varey; Barbara R Lewis
ISBN : 0415213177 9780415213172 0415213185 9780415213189
Numéro OCLC : 43323788
Description : xvii, 311 p. : ill. ; 24 cm.
Contenu : From hierarchy to enterprise : internal markets are the foundation for a knowledge economy / William E. Halal --
Internal marketing in the light of relationship marketing and network organizations / Evert Gummesson --
The strengths and weaknesses of internal marketing / David Ballantyne --
Effectiveness implies leaving myths aside / Jean-Paul Flipo --
Managerial interactions of internal marketing / Audrey Gilmore --
Internal marketing in small manufacturing firms : extending the concept to encompass organisational learning / Ian Chaston --
Employee attitudes and responses to internal marketing / Gillian Hogg, Sara Carter --
Get close to the internal customer or keep your distance? / Susan K. Foreman --
Minimizing internal communication gaps by using Business Television / Bernd Stauss, Frank Hoffmann --
The business value of buy-in : how staff understanding and commitment impact on brand and business performance / Kevin Thomson, Lorrie A. Hecker --
Services marketing starts from within / Leonard L. Berry, A. Parasuraman --
Internal marketing : a relationships and value-creation view / Peter A. Dunne, James G. Barnes --
A meta-model of internal marketing / Mohammed Rafiq, Pervaiz K. Ahmed --
Internal relationship management : broadening the scope of internal marketing / Paivi Voima --
Internal marketing : a step too far / Peter Mudie --
A broader conception of internal marketing : a social constructionist perspective / Richard J. Varey --
End-view : directions for management / Richard J. Varey, Barbara R. Lewis.
Responsabilité : edited by Richard J. Varey and Barbara R. Lewis.
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