skip to content
Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge Preview this item
ClosePreview this item
Checking...

Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge

Author: Daniela Lehr
Publisher: Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl, 2006.
Dissertation: Dissertation Technische Universität Dresden, 2006.
Series: Gabler Edition Wissenschaft. Forum Marketing
Edition/Format:   Thesis/dissertation : Document : Thesis/dissertation : eBook   Computer File : GermanView all editions and formats
Summary:
Die Sanierung eines Unternehmens beginnt in der Regel mit einer stark nach innen gerichteten Konsolidierungsphase. Die Kosten des Unternehmens stehen im Vordergrund und der Kunde verliert an Bedeutung. Umsatzverluste sind die Folge. Wenn diese nicht mehr durch Kosteneinsparungsmaßnahmen ausgeglichen werden können, kommt es zu einer negativen Konsolidierungsspirale. Daniela Lehr untersucht, ob und unter welchen  Read more...
Rating:

(not yet rated) 0 with reviews - Be the first.

Subjects
More like this

Find a copy online

Links to this item

Find a copy in the library

&AllPage.SpinnerRetrieving; Finding libraries that hold this item...

Details

Material Type: Document, Thesis/dissertation, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Daniela Lehr
ISBN: 9783835004795 3835004794 9783835093218 3835093215
OCLC Number: 611886344
Notes: Originaltitel: Der Beitrag des Kundenbindungsmanagements zum Sanierungserfolg von Unternehmen.
Description: 1 online resource (Online-Datei.).
Series Title: Gabler Edition Wissenschaft. Forum Marketing
Responsibility: by Daniela Lehr.

Abstract:

Die Sanierung eines Unternehmens beginnt in der Regel mit einer stark nach innen gerichteten Konsolidierungsphase. Die Kosten des Unternehmens stehen im Vordergrund und der Kunde verliert an Bedeutung. Umsatzverluste sind die Folge. Wenn diese nicht mehr durch Kosteneinsparungsmaßnahmen ausgeglichen werden können, kommt es zu einer negativen Konsolidierungsspirale. Daniela Lehr untersucht, ob und unter welchen Bedingungen das Kundenbindungsmanagement dazu beitragen kann den Umsatzverlust zu verhindern. Auf Basis der theoretischen Erfolgsfaktoren der Sanierung und des Kundenbindungsmanagements entwickelt sie ein integriertes Wirkungsmodell, das sie anhand von Fallstudien empirisch evaluiert. Sie zeigt, dass die erfolgreiche Zusammensetzung von Sanierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen maßgeblich von der Unternehmenssituation abhängt. Für unterschiedliche Unternehmenssituationen leitet sie Handlungsempfehlungen für die Praxis ab.

Reviews

User-contributed reviews
Retrieving GoodReads reviews...
Retrieving DOGObooks reviews...

Tags

Be the first.
Confirm this request

You may have already requested this item. Please select Ok if you would like to proceed with this request anyway.

Linked Data


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/611886344> # Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
    a bgn:Thesis, schema:Book, schema:MediaObject, schema:CreativeWork ;
    bgn:inSupportOf "Dissertation Technische Universität Dresden, 2006." ;
    library:oclcnum "611886344" ;
    library:placeOfPublication <http://id.loc.gov/vocabulary/countries/gw> ;
    library:placeOfPublication <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Place/wiesbaden> ; # Wiesbaden
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Topic/economics_management_science> ; # Economics/Management Science
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Topic/management> ; # Management
    schema:about <http://dewey.info/class/650/> ;
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Thing/industrial_management> ; # Industrial management
    schema:about <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Topic/economics> ; # Economics
    schema:creator <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Person/lehr_daniela> ; # Daniela Lehr
    schema:datePublished "2006" ;
    schema:description "Die Sanierung eines Unternehmens beginnt in der Regel mit einer stark nach innen gerichteten Konsolidierungsphase. Die Kosten des Unternehmens stehen im Vordergrund und der Kunde verliert an Bedeutung. Umsatzverluste sind die Folge. Wenn diese nicht mehr durch Kosteneinsparungsmaßnahmen ausgeglichen werden können, kommt es zu einer negativen Konsolidierungsspirale. Daniela Lehr untersucht, ob und unter welchen Bedingungen das Kundenbindungsmanagement dazu beitragen kann den Umsatzverlust zu verhindern. Auf Basis der theoretischen Erfolgsfaktoren der Sanierung und des Kundenbindungsmanagements entwickelt sie ein integriertes Wirkungsmodell, das sie anhand von Fallstudien empirisch evaluiert. Sie zeigt, dass die erfolgreiche Zusammensetzung von Sanierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen maßgeblich von der Unternehmenssituation abhängt. Für unterschiedliche Unternehmenssituationen leitet sie Handlungsempfehlungen für die Praxis ab."@de ;
    schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/149136797> ;
    schema:inLanguage "de" ;
    schema:isPartOf <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Series/gabler_edition_wissenschaft_forum_marketing> ; # Gabler Edition Wissenschaft. Forum Marketing
    schema:name "Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge"@de ;
    schema:productID "611886344" ;
    schema:publication <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/611886344#PublicationEvent/wiesbaden_dt_univ_verl_2006> ;
    schema:publisher <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Agent/dt_univ_verl> ; # Dt. Univ.-Verl
    schema:url <http://sfx.metabib.ch:9003/sfx_locater?sid=ALEPH:EBI01&genre=book&isbn=978-3-8350-9321-8&id=doi:10.1007/978-3-8350-9321-8> ;
    schema:url <http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9321-8> ;
    schema:url <https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9321-8> ;
    schema:url <http://swbplus.bsz-bw.de/bsz280560397cov.htm> ;
    schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9783835093218> ;
    schema:workExample <http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9321-8> ;
    schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9783835004795> ;
    wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/611886344> ;
    .


Related Entities

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Agent/dt_univ_verl> # Dt. Univ.-Verl
    a bgn:Agent ;
    schema:name "Dt. Univ.-Verl" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Person/lehr_daniela> # Daniela Lehr
    a schema:Person ;
    schema:familyName "Lehr" ;
    schema:givenName "Daniela" ;
    schema:name "Daniela Lehr" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Series/gabler_edition_wissenschaft_forum_marketing> # Gabler Edition Wissenschaft. Forum Marketing
    a bgn:PublicationSeries ;
    schema:hasPart <http://www.worldcat.org/oclc/611886344> ; # Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
    schema:name "Gabler Edition Wissenschaft. Forum Marketing" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Thing/industrial_management> # Industrial management
    a schema:Thing ;
    schema:name "Industrial management" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/149136797#Topic/economics_management_science> # Economics/Management Science
    a schema:Intangible ;
    schema:name "Economics/Management Science"@de ;
    .

<http://worldcat.org/isbn/9783835004795>
    a schema:ProductModel ;
    schema:isbn "3835004794" ;
    schema:isbn "9783835004795" ;
    .

<http://worldcat.org/isbn/9783835093218>
    a schema:ProductModel ;
    schema:isbn "3835093215" ;
    schema:isbn "9783835093218" ;
    .

<http://www.worldcat.org/title/-/oclc/611886344>
    a genont:InformationResource, genont:ContentTypeGenericResource ;
    schema:about <http://www.worldcat.org/oclc/611886344> ; # Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
    schema:dateModified "2018-07-08" ;
    void:inDataset <http://purl.oclc.org/dataset/WorldCat> ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

Please sign in to WorldCat 

Don't have an account? You can easily create a free account.