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Kundenkommunikation : Ein Leitfaden

Author: Claudia Mast; Simone Huck
Publisher: Stuttgart : UTB GmbH, 2005.
Series: Utb-studi-e-book; UTB, 2492.
Edition/Format:   eBook : Document : German : 1. AuflView all editions and formats
Publication:Kundenkommunikation.
Summary:
Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden "Kundenkommunikation" will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und  Read more...
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Details

Additional Physical Format: Erscheint auch als
Kundenkommunikation.
Stuttgart : Lucius und Lucius, 2005
X, 413 S., Ill., graph. Darst.
Druck-Ausgabe
(DE-101)969704089
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Claudia Mast; Simone Huck
ISBN: 9783838524924 3838524926 9783825224929 3825224929
OCLC Number: 699762450
In: Mast, Claudia
Description: Online Ressource (423 Seiten, 74 Illustrationen).
Series Title: Utb-studi-e-book; UTB, 2492.
Responsibility: Claudia Mast; Simone Huck.

Abstract:

Im Zeitalter stagnierender Märkte und steigender Wettbewerbsintensität wird der Kunde zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist traditionell ein Feld des Marketing. Kundenkommunikation sollte allerdings weit mehr sein als Werbung. Der Leitfaden "Kundenkommunikation" will bestehende Konzepte aus Betriebswirtschaftslehre, Marketingtheorie und Kommunikationswissenschaft zu einer umfassenden Theorie der Kundenkommunikation integrieren und mit Praxisbeispielen unterlegen.

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