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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

Author: Hans H Hinterhuber; Kurt Matzler
Publisher: Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage, Wiesbaden, 2009.
Edition/Format:   eBook : Document : German : 6., überarbeitete AuflView all editions and formats
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Details

Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Hans H Hinterhuber; Kurt Matzler
ISBN: 9783834980519 383498051X
OCLC Number: 456140411
Description: 1 online resource (xv, 637 pages) : illustrations
Responsibility: Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler (Hrsg.).

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Editorial reviews

Publisher Synopsis

"Die Publikation hebt sich v. a. durch die Verkn pfung der Themen Kundenorientierung (beispielsweise Zufriedenheitsmanagement) und Unternehmensf hrung (z. B. F hrungskr ftebefragungen) von anderen Read more...

 
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