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Maintaining & evolving successful commercial Web sites : managing change, content, customer relationships, and site measurement
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Maintaining & evolving successful commercial Web sites : managing change, content, customer relationships, and site measurement

Auteur : Ashley Friedlein
Éditeur : Amsterdam ; Boston : Morgan Kaufmann Publishers, 2003.
Édition/format :   Livre : Anglais
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Détails

Type d’ouvrage : Ressource Internet
Format : Livre, Ressource Internet
Tous les auteurs / collaborateurs : Ashley Friedlein
ISBN : 1558608303 9781558608306
Numéro OCLC : 51589849
Description : xxiii, 418 p. : ill. ; 24 cm.
Contenu : Reviewing and reporting progress --
Procedures for managing site updates --
Introducing content management --
Content management in action : a practical example --
Key concepts and building blocks --
Content management systems (CMS) --
Tackling a content management project --
A CRM primer --
Understanding your users --
Personalization --
Community --
Customer service --
The promises and challenges of web site measurement --
The evolution of e-intelligence --
Measurement approaches and techniques --
Reporting and analysis --
How to improve a web site --
Tackling a web site measurement project.
Autres titres : Maintaining and evolving successful commercial Web sites
Responsabilité : Ashley Friedlein.
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