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Das mitarbeitergespräch : praktische grundlagen für erfolgreiche Führungsarbeit

Author: Oswald Neuberger
Publisher: Wiesbaden, Germany : Springer Gabler, 2015. ©2015
Series: Edition Rosenberger.
Edition/Format:   eBook : Document : German : 6. AuflageView all editions and formats
Database:WorldCat
Summary:
Die Gespräche, die in einer Organisation geführt werden, sind so wichtig wie die Zahlen am Ende des Geschäftsjahres, auch wenn sie in keiner Bilanz auftauchen. Die Reflexion über die eigene Gesprächsführung und das Wissen über Lenkungstechniken sind aber vielfach noch nicht genügend entwickelt. Dieses Buch bietet die praktische Grundlage für alle, die ihr Gesprächsverhalten analysieren und verbessern  Read more...
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Neuberger, Oswald, author.
Mitarbeitergespräch.
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Oswald Neuberger
ISBN: 9783658079406 3658079401
OCLC Number: 903954404
Description: 1 online resource (275 pages).
Contents: Geleitwort; Vorwort zur vierten Auflage; Vorwort zur fünften Auflage; Inhalt; 0 Einführung; 0.1 Zielsetzungen dieser Schrift; 0.2 Warum "Mitarbeitergespräch"?; 0.3 Mitarbeitergespräch und Kommunikation in der Organisation; 0.4 Ein Kommunikationsmodell des Mitarbeitergesprächs; 0.5 Zusammenfassende Fragen; 1 Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch (Organisatorisches Umfeld, Selbstbild, Bild vom anderen); 1.1 Organisatorisches Umfeld; 1.1.1 Leitungsspanne; 1.1.2 Formalisierung; 1.1.3 Informelle Kommunikation; 1.1.4 Macht und Status; 1.1.5 Norm der Gleichbehandlung aller Untergebenen 1.1.6 Informelle Normen1.1.7 Räumliche und zeitliche Bedingungen; 1.1.8 Weitere situative Einflüsse; 1.2 Das Selbstbild; 1.2.1 Seine Bedeutung im Gespräch; 1.2.2 Die Abwehrmechanismen; 1.3 Das Bild vom anderen; 1.3.1 Urteilstendenzen; 1.3.2 Das Einstellungsgespräch; 1.4 Zusammenfassende Fragen; 2 Verschlüsseln und Entschlüsseln; 2.1 Gesprächsziele und flexible Anpassung; 2.2 Die Entschlüsselung von Mitteilungen (Fehlerquellen); 2.2.1 Vermengung von Tatsache und Deutung; 2.2.2 Aneinander vorbeireden; 2.2.3 Vermeintliche Vollständigkeit; 2.2.4 Statische Betrachtungsweise; 2.2.5 Etikettierung 2.2.6 Polarisierung2.2.7 Einseitigkeit; 2.2.8 Personalisierung; 2.2.9 Sozialer Druck; 2.2.10 Nebenbedeutungen; 2.3 Anstelle einer Zusammenfassung; 2.3.1 Techniken der Manipulation; 2.3.2 Wie erfolgreich ist Manipulation?; 3 Senden und Empfangen; 3.1 Sprachfreie Kommunikation; 3.2 Störungen im Sprechverhalten; 3.3 Wie soll man das Gespräch gestalten?; 3.3.1 Aufmerksamkeit sichern; 3.3.2 Richtig dosieren; 3.3.3 Wiederholen; 3.3.4 Bedeutung und Sinn herausstellen; 3.3.5 Empfängerorientiert formulieren; 3.3.6 Reihenstellung beachten; 3.3.7 Vergessen einkalkulieren und eindämmen 3.3.8 Gesprächspartner aktivieren3.3.9 Gesprächsziel und -ergebnis formulieren; 3.4 Zusammenfassung; 3.5 Das Zuhören: Bedeutung und häufige Fehler; 4 Gesprächsstile und Lenkungstechniken; 4.1 Austausch nichtverbaler Kommunikation; 4.2 Lenkungstechniken; 4.2.1 Verstärken; 4.2.2 Interpretieren; 4.2.3 Zusammenfassen; 4.2.4 Konkretisieren; 4.2.5 Erbitten von Vorschlägen; 4.2.6 Pausen machen; 4.2.7 Fragen; 4.3 Gesprächsstile; 4.3.1 Stressgespräch; 4.3.2 Direktives Gespräch; 4.3.3 Mitarbeiterzentriertes Gespräch; 4.4 Zusammenfassung; 5 Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik 5.1 Wie können die Wirkungen von Anerkennung und Kritik erklärt werden?5.1.1 Informationsaspekt; 5.1.2 Lernaspekt; 5.1.3 Motivationsaspekt; 5.1.4 Sozialer Aspekt; 5.2 Hinweise zum praktischen Vorgehen bei der Anerkennung; 5.2.1 Sofort anerkennen; 5.2.2 Ausdrücklich anerkennen; 5.2.3 Differenziert anerkennen; 5.2.4 Angemessen anerkennen; 5.2.5 Die Leistung, nicht die Person anerkennen; 5.2.6 Nicht vor anderen anerkennen?; 5.2.7 Nicht nur herausragende Leistungen anerkennen; 5.2.8 Taten folgen lassen; 5.2.9 Öfter anerkennen; 5.3 Hinweise zum praktischen Vorgehen bei der Kritik
Series Title: Edition Rosenberger.
Responsibility: Oswald Neuberger.

Abstract:

Die Gespräche, die in einer Organisation geführt werden, sind so wichtig wie die Zahlen am Ende des Geschäftsjahres, auch wenn sie in keiner Bilanz auftauchen. Die Reflexion über die eigene Gesprächsführung und das Wissen über Lenkungstechniken sind aber vielfach noch nicht genügend entwickelt. Dieses Buch bietet die praktische Grundlage für alle, die ihr Gesprächsverhalten analysieren und verbessern wollen.

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