ข้ามไปที่เนือ้หา
The new gold standard : 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company แสดงตัวอย่างรายการนี้
ปิดแสดงตัวอย่างรายการนี้
ตรวจสอบ...

The new gold standard : 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company

ผู้แต่ง: Joseph A Michelli
สำนักพิมพ์: New York : McGraw-Hill, ©2008.
ครั้งที่พิมพ์/รูปแบบ:   หนังสือ : ภาษาอังกฤษดูครั้งที่พิมพ์และรูปแบบ
ฐานข้อมูล:WorldCat
สรุป:
A primer on leadership examines the five key principles behind the Ritz-Carlton Hotel Company's unparalleled success and customer service innovations.
คะแนน:

(ยังไม่ให้คะแนน) 0 กับความคิดเห็น - เป็นคนแรก

หัวเรื่อง
เพิ่มเติมเช่นนี้

 

ค้นหาสำเนาออนไลน์

เชื่อมโยงไปยังรายการนี้

ค้นหาสำเนาในห้องสมุด

&AllPage.SpinnerRetrieving; ค้นหาห้องสมุดที่มีรายการนี้

รายละเอียด

ประเภท/แบบฟอร์ม Case studies
ขนิดวัสดุ: ทรัพยากรอินแทอร์เน็ต
ประเภทของเอกสาร: หนังสือ, แหล่งข้อมูลอินเทอร์เน็ต
ผู้แต่งทั้งหมด : ผู้แต่งร่วม Joseph A Michelli
ISBN: 0071548335 9780071548335
OCLC Number: 192109821
คำอธิบาย: xvi, 284 p. : ill. (some col.) ; 23 cm.
สารบัญ: The Ritz-Carlton experience --
Principle 1: Define and refine. Set the foundation : communicating core identity and culture ; Be relevant --
Principle 2: Empower through trust. Select--don't hire ; It's a matter of trust --
Principle 3: It's not about you. Build a business focused on others ; Support frontline empathy --
Principle 4: Deliver wow! Wow : the ultimate guest experience ; Turn wow into action --
Principle 5: Leave a lasting footprint. Aspire, achieve, teach ; Sustainability and stewardship --
Conclusion: A lasting impression.
ชื่อเรื่องอื่น: 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
Five leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
ความรับผิดชอบ: Joseph A. Michelli.
ข้อมูลเพิ่มเติม

บทคัดย่อ:

When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key  อ่านมากขึ้น…

รีวิว

ความคิดเห็นผู้ที่ใช้งาน
กำลังค้นคืน รีวิว GoodReads…
ค้นคืน DOGObooks บทวิจารณ์

แท็ก

เป็นคนแรก.

รายการคล้ายกัน

หัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง:(12)

บัญชีรายชื่อผู้ใช้พร้อมกับรายการนี้ (4)

ยืนยันคำขอนี้

คุณอาจะร้องขอรายการนี้แล้. โปรดเลือก ตกลง ถ้าคุณต้องการดำเนินการคำขอนี้ต่อไป.

เชิ่อมโยงข้อมูล


<http://www.worldcat.org/oclc/192109821>
library:oclcnum"192109821"
library:placeOfPublication
library:placeOfPublication
rdf:typeschema:MediaObject
rdf:typeschema:Book
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:alternateName"Five leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company"@en
schema:alternateName"5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company"@en
schema:copyrightYear"2008"
schema:creator
schema:datePublished"2008"
schema:description"A primer on leadership examines the five key principles behind the Ritz-Carlton Hotel Company's unparalleled success and customer service innovations."@en
schema:description"When it comes to refined service and exquisite hospitality, one name stands high above the rest: The Ritz-Carlton Hotel Company. With ceaseless attention to every luxurious detail, the company has set the bar for creating memorable customer experiences in world-class settings. Now, for the first time, the leadership secrets behind the company's extraordinary success are revealed. The New Gold Standard takes you on an exclusive tour behind the scenes of The Ritz-Carlton Hotel Company. Granted unprecedented access to the company's executives, staff, and its award-winning Leadership Center training facilities, bestselling author Joseph Michelli explored every level of leadership within the organization. He emerged with the key principles leaders at any company can use to provide a customer experience unlike any other, such as: a- understanding the ever-evolving needs of customers; b- empowering employees by treating them with the utmost respect; c- anticipating customers' unexpressed needs and concerns; d- developing and conducting an unsurpassed training regimen. -- Jacket."@en
schema:description"The Ritz-Carlton experience -- Principle 1: Define and refine. Set the foundation : communicating core identity and culture ; Be relevant -- Principle 2: Empower through trust. Select--don't hire ; It's a matter of trust -- Principle 3: It's not about you. Build a business focused on others ; Support frontline empathy -- Principle 4: Deliver wow! Wow : the ultimate guest experience ; Turn wow into action -- Principle 5: Leave a lasting footprint. Aspire, achieve, teach ; Sustainability and stewardship -- Conclusion: A lasting impression."@en
schema:exampleOfWork<http://worldcat.org/entity/work/id/498853033>
schema:genre"Case studies"@en
schema:inLanguage"en"
schema:name"The new gold standard : 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company"@en
schema:numberOfPages"284"
schema:publication
schema:publisher
schema:workExample
umbel:isLike<http://bnb.data.bl.uk/id/resource/GBA868095>
wdrs:describedby

Content-negotiable representations

Close Window

กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบ WorldCat 

ยังไม่มีบัญชีผู้ใช้? คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย สร้างบัญชีผู้ใช้ฟรี.