ข้ามไปที่เนือ้หา
Outside in : the power of putting customers at the center of your business แสดงตัวอย่างรายการนี้
ปิดแสดงตัวอย่างรายการนี้
ตรวจสอบ...

Outside in : the power of putting customers at the center of your business

ผู้แต่ง: Harley Manning; Kerry Bodine; Forrester (Firm)
สำนักพิมพ์: Boston : Houghton Mifflin Harcourt, 2012.
ครั้งที่พิมพ์/รูปแบบ:   Print book : ภาษาอังกฤษดูครั้งที่พิมพ์และรูปแบบ
ฐานข้อมูล:WorldCat
สรุป:
Describes how companies can truly understand the needs of their customers by seeing a business through their eyes and enforcing the concept of customer service through every facet of the company, from finance to legal to marketing.
คะแนน:

(ยังไม่ให้คะแนน) 0 กับความคิดเห็น - เป็นคนแรก

หัวเรื่อง
เพิ่มเติมเช่นนี้

 

ค้นหาสำเนาในห้องสมุด

&AllPage.SpinnerRetrieving; ค้นหาห้องสมุดที่มีรายการนี้

รายละเอียด

ประเภทของเอกสาร: หนังสือ
ผู้แต่งทั้งหมด : ผู้แต่งร่วม Harley Manning; Kerry Bodine; Forrester (Firm)
ISBN: 9780547913988 0547913982
OCLC Number: 778424138
หมายเหตุ: "New Harvest Books."
คำอธิบาย: x, 260 pages : illustrations ; 24 cm
สารบัญ: I. The value of customer experience --
You need your customers more than they need you --
Customer experience means billions to business --
The customer experience ecosystem --
II. The six disciplines of customer experience --
From bumper sticker to business discipline --
Strategy --
Customer understanding --
Design --
Measurement --
Governance --
Culture --
III. How customer experience transforms companies --
The natural path to customer experience maturity --
The rise of the chief customer officer --
The customer experience race is on.
ความรับผิดชอบ: Harley Manning, Kerry Bodine, Forrester Research.

บทคัดย่อ:

Describes how companies can truly understand the needs of their customers by seeing a business through their eyes and enforcing the concept of customer service through every facet of the company, from finance to legal to marketing.

รีวิว

ความคิดเห็นผู้ที่ใช้งาน
กำลังค้นคืน รีวิว GoodReads…
ค้นคืน DOGObooks บทวิจารณ์

แท็ก

เป็นคนแรก.

รายการคล้ายกัน

หัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง:(2)

ยืนยันคำขอนี้

คุณอาจะร้องขอรายการนี้แล้. โปรดเลือก ตกลง ถ้าคุณต้องการดำเนินการคำขอนี้ต่อไป.

เชิ่อมโยงข้อมูล


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/778424138> # Outside in : the power of putting customers at the center of your business
    a schema:Book, schema:CreativeWork ;
    library:oclcnum "778424138" ;
    library:placeOfPublication <http://id.loc.gov/vocabulary/countries/mau> ;
    library:placeOfPublication <http://dbpedia.org/resource/Boston> ; # Boston
    schema:about <http://dewey.info/class/658.812/e23/> ;
    schema:about <http://id.worldcat.org/fast/885533> ; # Customer relations
    schema:about <http://id.worldcat.org/fast/885545> ; # Customer services
    schema:bookFormat bgn:PrintBook ;
    schema:contributor <http://viaf.org/viaf/9610424> ; # Kerry Bodine
    schema:contributor <http://viaf.org/viaf/152795290> ; # Forrester (Firm)
    schema:creator <http://viaf.org/viaf/73619846> ; # Harley Manning
    schema:datePublished "2012" ;
    schema:description "I. The value of customer experience -- You need your customers more than they need you -- Customer experience means billions to business -- The customer experience ecosystem -- II. The six disciplines of customer experience -- From bumper sticker to business discipline -- Strategy -- Customer understanding -- Design -- Measurement -- Governance -- Culture -- III. How customer experience transforms companies -- The natural path to customer experience maturity -- The rise of the chief customer officer -- The customer experience race is on."@en ;
    schema:description "Describes how companies can truly understand the needs of their customers by seeing a business through their eyes and enforcing the concept of customer service through every facet of the company, from finance to legal to marketing."@en ;
    schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/1163580457> ;
    schema:inLanguage "en" ;
    schema:name "Outside in : the power of putting customers at the center of your business"@en ;
    schema:productID "778424138" ;
    schema:publication <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/778424138#PublicationEvent/boston_houghton_mifflin_harcourt_2012> ;
    schema:publisher <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/1163580457#Agent/houghton_mifflin_harcourt> ; # Houghton Mifflin Harcourt
    schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9780547913988> ;
    wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/778424138> ;
    .


Related Entities

<http://dbpedia.org/resource/Boston> # Boston
    a schema:Place ;
    schema:name "Boston" ;
    .

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/1163580457#Agent/houghton_mifflin_harcourt> # Houghton Mifflin Harcourt
    a bgn:Agent ;
    schema:name "Houghton Mifflin Harcourt" ;
    .

<http://id.worldcat.org/fast/885533> # Customer relations
    a schema:Intangible ;
    schema:name "Customer relations"@en ;
    .

<http://id.worldcat.org/fast/885545> # Customer services
    a schema:Intangible ;
    schema:name "Customer services"@en ;
    .

<http://viaf.org/viaf/152795290> # Forrester (Firm)
    a schema:Organization ;
    schema:name "Forrester (Firm)" ;
    .

<http://viaf.org/viaf/73619846> # Harley Manning
    a schema:Person ;
    schema:familyName "Manning" ;
    schema:givenName "Harley" ;
    schema:name "Harley Manning" ;
    .

<http://viaf.org/viaf/9610424> # Kerry Bodine
    a schema:Person ;
    schema:familyName "Bodine" ;
    schema:givenName "Kerry" ;
    schema:name "Kerry Bodine" ;
    .

<http://worldcat.org/isbn/9780547913988>
    a schema:ProductModel ;
    schema:isbn "0547913982" ;
    schema:isbn "9780547913988" ;
    .

<http://www.worldcat.org/title/-/oclc/778424138>
    a genont:InformationResource, genont:ContentTypeGenericResource ;
    schema:about <http://www.worldcat.org/oclc/778424138> ; # Outside in : the power of putting customers at the center of your business
    schema:dateModified "2015-02-25" ;
    void:inDataset <http://purl.oclc.org/dataset/WorldCat> ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบ WorldCat 

ยังไม่มีบัญชีผู้ใช้? คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย สร้างบัญชีผู้ใช้ฟรี.