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Produktions-management von IT-Dienstleistungen : Grundlagen, Aufgaben und Prozesse

Author: Rüdiger Zarnekow
Publisher: Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2007.
Series: Business Engineering.
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Summary:
Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der  Read more...
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Details

Genre/Form: Elektronisches Buch
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Rüdiger Zarnekow
ISBN: 9783540474586 3540474587 9783540474579 3540474579
OCLC Number: 730336270
Notes: Business and Economics (German Language) (Springer-11775).
Description: 1 online resource (Online-Datei.).
Series Title: Business Engineering.
Responsibility: by Rüdiger Zarnekow.

Abstract:

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.

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