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Prozesse optimieren mit ITIL : Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten ; Compliance erreichen und Best practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000 ; [mit Online-Service]

Author: Helmut Schiefer; Erik Schitterer
Publisher: Wiesbaden : Vieweg + Teubner, 2008.
Series: Praxis
Edition/Format:   Print book : German : 2., überarb. AuflView all editions and formats
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Details

Material Type: Internet resource
Document Type: Book, Internet Resource
All Authors / Contributors: Helmut Schiefer; Erik Schitterer
ISBN: 9783834805034 3834805033 9783834801791 3834801798
OCLC Number: 248652765
Description: VIII, 283 S. : ill., graph. Darst. ; 24 cm.
Series Title: Praxis
Responsibility: Helmut Schiefer ; Erik Schitterer.

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