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Services marketing

Autor: David L Kurtz; Kenneth E Clow
Editorial: New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998.
Edición/Formato:   Print book : Inglés (eng)Ver todas las ediciones y todos los formatos
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Formato físico adicional: Online version:
Kurtz, David L.
Services marketing.
New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998
(OCoLC)891822036
Tipo de material: Recurso en Internet
Tipo de documento: Libro/Texto, Recurso en Internet
Todos autores / colaboradores: David L Kurtz; Kenneth E Clow
ISBN: 0471180343 9780471180340
Número OCLC: 37109256
Descripción: xxii, 570 pages : illustrations ; 25 cm
Contenido: Consumer expectations of services ; Competitive marketing strategies ; Managing supply, demand and productivity ; Customer retention.
Responsabilidad: David L. Kurtz, Kenneth E. Clow.
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