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Auteur : David L Kurtz; Kenneth E Clow
Éditeur : New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998.
Édition/format :   Livre : AnglaisVoir toutes les éditions et les formats
Base de données :WorldCat
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Détails

Type d’ouvrage : Ressource Internet
Format : Livre, Ressource Internet
Tous les auteurs / collaborateurs : David L Kurtz; Kenneth E Clow
ISBN : 0471180343 9780471180340
Numéro OCLC : 37109256
Description : xxii, 570 p. : ill. ; 25 cm.
Contenu : Consumer expectations of services ; Competitive marketing strategies ; Managing supply, demand and productivity ; Customer retention.
Responsabilité : David L. Kurtz, Kenneth E. Clow.
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