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Services marketing

Autor: David L Kurtz; Kenneth E Clow
Editora: New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998.
Edição/Formato   Livro : InglêsVer todas as edições e formatos
Base de Dados:WorldCat
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Detalhes

Tipo de Material: Recurso Internet
Tipo de Documento: Livro, Recurso Internet
Todos os Autores / Contribuintes: David L Kurtz; Kenneth E Clow
ISBN: 0471180343 9780471180340
Número OCLC: 37109256
Descrição: xxii, 570 p. : ill. ; 25 cm.
Conteúdos: Consumer expectations of services ; Competitive marketing strategies ; Managing supply, demand and productivity ; Customer retention.
Responsabilidade: David L. Kurtz, Kenneth E. Clow.
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