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Services marketing

著者: David L Kurtz; Kenneth E Clow
出版商: New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998.
版本/格式:   图书 : 英语查看所有的版本和格式
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材料类型: 互联网资源
文件类型: 书, 互联网资源
所有的著者/提供者: David L Kurtz; Kenneth E Clow
ISBN: 0471180343 9780471180340
OCLC号码: 37109256
描述: xxii, 570 p. : ill. ; 25 cm.
内容: Consumer expectations of services ; Competitive marketing strategies ; Managing supply, demand and productivity ; Customer retention.
责任: David L. Kurtz, Kenneth E. Clow.
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