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Services marketing

作者: David L Kurtz; Kenneth E Clow
出版商: New York, NY : J. Wiley & Sons, ©1998.
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Kurtz, David L.
Services marketing.
New York, NY : J. Wiley & Sons, c1998
(OCoLC)891822036
資料類型: 網際網路資源
文件類型: 圖書, 網路資源
所有的作者/貢獻者: David L Kurtz; Kenneth E Clow
ISBN: 0471180343 9780471180340
OCLC系統控制編碼: 37109256
描述: xxii, 570 p. : ill. ; 25 cm.
内容: Consumer expectations of services ; Competitive marketing strategies ; Managing supply, demand and productivity ; Customer retention.
責任: David L. Kurtz, Kenneth E. Clow.
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