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  Message  : J’ai pensé que vous seriez peut-être intéressé par cet ouvrage au http://www.worldcat.org/oclc/70167481 Titre: The Starbucks experience : 5 principles for turning ordinary into extraordinary Auteur: Joseph A Michelli Éditeur: New York : McGraw-Hill, ©2007. ISBN/ISSN: 0071477845 9780071477840 OCLC:70167481

  
  

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The Starbucks experience : 5 principles for turning ordinary into extraordinary

Auteur :	Joseph A Michelli
Éditeur :	New York : McGraw-Hill, ©2007.
Édition/format :	Livre : AnglaisVoir toutes les éditions et les formats
Résumé :	"The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world's "most admired" companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there - the "partners"--And the special experience they create for each customer. Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today."--Jacket.  Lire la suite...
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