skip to content
Técnicas de recepción y comunicación Preview this item
ClosePreview this item
Checking...

Técnicas de recepción y comunicación

Author: Laura Viera Lara
Publisher: Madrid : IC Editorial, 2011.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
Database:WorldCat
Rating:

(not yet rated) 0 with reviews - Be the first.

 

Find a copy online

Links to this item

Find a copy in the library

&AllPage.SpinnerRetrieving; Finding libraries that hold this item...

Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Viera Lara, Laura
Técnicas de recepción y comunicación: actividades administrativas en la relación con el cliente (MF0975_2)
Madrid : IC Editorial,c2011
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Laura Viera Lara
ISBN: 9788483648261 8483648261
OCLC Number: 932335941
Notes: Description based upon print version of record.
Description: 1 online resource (409 p.)
Contents: Técnicas de recepción y comunicación (...); página legal; índice; capítulo 1. procesos de comunicación en (...); contenido; 1. introducción; 2. tipología de las organizaciones; 3. identificación de la estructura (...); 4. identificación de la estructura funcional (...); 5. flujos de comunicación: elaboración (...); 6. canales de comunicación: tipos y características; 7. la administración pública: su estructura (...); 8. técnicas de trabajo en grupo; 9. estructuración y aplicación práctica (...); 10. normativa vigente en materia de: (...); 11. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación Capítulo 2. comunicación interpersonal (...)contenido; 1. introducción; 2. la comunicación oral: normas de información (...); 3. técnicas de comunicación oral: habilidades (...); 4. la comunicación no verbal; 5. la imagen personal en los procesos de (...); 6. criterios de calidad en el servicio (...); 7. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación; capítulo 3. recepción de visitas en (...); contenido; 1. introducción; 2. organización y mantenimiento del entorno (...); 3. control de entrada y salida de visitas, (...); 4. funciones de las relaciones públicas (...) 5. proceso de comunicación en la recepción6. aplicación de técnicas de conducta y (...); 7. formulación y gestión de incidencias (...); 8. normativa vigente en materia de registro; 9. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación; capítulo 4. comunicaciones telefónicas (...); contenido; 1. introducción; 2. medios, equipos y usos de la telefonía: (...); 3. manejo de centralitas telefónicas; 4. la comunicación en las redes -intranet (...); 5. modelos de comunicación telefónica: (...); 6. la comunicación comercial básica en (...); 7. la expresión verbal y no verbal de la (...) 8. destrezas en la recepción y realización (...)9. normativa vigente en materia de seguridad, (...); 10. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación; capítulo 5. elaboración y transmisión de (...); contenido; 1. introducción; 2. formatos tipo de impresos y documentos (...); 3. normas de comunicación y expresión escrita (...); 4. técnicas de comunicación escrita; 5. cartas comerciales; 6. soportes para la elaboración y transmisión (...); 7. elaboración de documentos de información, (...); 8. utilización de medios y equipos ofimáticos (...); 9. aplicación práctica de los manuales (...) 10. resumenejercicios de repaso y autoevaluación; capítulo 6. registro y distribución de (...); contenido; 1. introducción; 2. organización de la información y (...); 3. correspondencia y paquetería; 4. recepción de la información y paquetería; 5. procedimientos de registro de entrada (...); 6. actuación básica en las administraciones (...); 7. conocimiento y difusión de los manuales (...); 8. aplicación de la normativa vigente de (...); 9. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación; bibliografía

Reviews

User-contributed reviews
Retrieving GoodReads reviews...
Retrieving DOGObooks reviews...

Tags

Be the first.
Confirm this request

You may have already requested this item. Please select Ok if you would like to proceed with this request anyway.

Linked Data


Primary Entity

<http://www.worldcat.org/oclc/932335941> # Técnicas de recepción y comunicación
    a schema:Book, schema:CreativeWork, schema:MediaObject ;
   library:oclcnum "932335941" ;
   library:placeOfPublication <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/2837922219#Place/madrid> ; # Madrid
   library:placeOfPublication <http://id.loc.gov/vocabulary/countries/sp> ;
   schema:bookFormat schema:EBook ;
   schema:creator <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/2837922219#Person/viera_lara_laura> ; # Laura Viera Lara
   schema:datePublished "2011" ;
   schema:description "Técnicas de recepción y comunicación (...); página legal; índice; capítulo 1. procesos de comunicación en (...); contenido; 1. introducción; 2. tipología de las organizaciones; 3. identificación de la estructura (...); 4. identificación de la estructura funcional (...); 5. flujos de comunicación: elaboración (...); 6. canales de comunicación: tipos y características; 7. la administración pública: su estructura (...); 8. técnicas de trabajo en grupo; 9. estructuración y aplicación práctica (...); 10. normativa vigente en materia de: (...); 11. resumen; ejercicios de repaso y autoevaluación" ;
   schema:exampleOfWork <http://worldcat.org/entity/work/id/2837922219> ;
   schema:genre "Electronic books" ;
   schema:inLanguage "es" ;
   schema:isSimilarTo <http://worldcat.org/entity/work/data/2837922219#CreativeWork/tecnicas_de_recepcion_y_comunicacion_actividades_administrativas_en_la_relacion_con_el_cliente_mf0975_2> ;
   schema:name "Técnicas de recepción y comunicación" ;
   schema:productID "932335941" ;
   schema:publication <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/932335941#PublicationEvent/madrid_ic_editorial_2011> ;
   schema:publisher <http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/2837922219#Agent/ic_editorial> ; # IC Editorial
   schema:url <http://public.eblib.com/choice/PublicFullRecord.aspx?p=4184167> ;
   schema:workExample <http://worldcat.org/isbn/9788483648261> ;
   wdrs:describedby <http://www.worldcat.org/title/-/oclc/932335941> ;
    .


Related Entities

<http://experiment.worldcat.org/entity/work/data/2837922219#Person/viera_lara_laura> # Laura Viera Lara
    a schema:Person ;
   schema:familyName "Viera Lara" ;
   schema:givenName "Laura" ;
   schema:name "Laura Viera Lara" ;
    .

<http://worldcat.org/entity/work/data/2837922219#CreativeWork/tecnicas_de_recepcion_y_comunicacion_actividades_administrativas_en_la_relacion_con_el_cliente_mf0975_2>
    a schema:CreativeWork ;
   rdfs:label "Técnicas de recepción y comunicación: actividades administrativas en la relación con el cliente (MF0975_2)" ;
   schema:description "Print version:" ;
   schema:isSimilarTo <http://www.worldcat.org/oclc/932335941> ; # Técnicas de recepción y comunicación
    .

<http://worldcat.org/isbn/9788483648261>
    a schema:ProductModel ;
   schema:isbn "8483648261" ;
   schema:isbn "9788483648261" ;
    .


Content-negotiable representations

Close Window

Please sign in to WorldCat 

Don't have an account? You can easily create a free account.