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Telefonieren auf Englisch fr Dummies Das Pocketbuch.

Author: Lars M Bl?hdorn; Denise Hodgson-M?ckel
Publisher: Hoboken : John Wiley & Sons, 2012.
Edition/Format:   eBook : Document : German
Database:WorldCat
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Details

Genre/Form: Electronic books
Conversation and phrase books
Textbooks for foreign speakers
Additional Physical Format: Print version:
Bl?hdorn, Lars M.
Telefonieren auf Englisch fr Dummies Das Pocketbuch.
Hoboken : John Wiley & Sons, ©2012
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Lars M Bl?hdorn; Denise Hodgson-M?ckel
ISBN: 9783527637409 3527637400
OCLC Number: 782877851
Description: 1 online resource (158 pages)
Contents: Telefonieren auf Englisch für Dummies; Titel; Impressum; Inhaltsverzeichnis; Einführung; Törichte Annahmen über den Leser; Wie dieses Buch aufgebaut ist; Teil I: The Basics: Telefonieren auf Englisch; Teil II: Business as Usual: Mit typischen Situationen umgehen; Teil III: Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern; Teil IV: Der Top-Ten-Teil; Anhang; Symbole, die in diesem Buch verwendet werden; Wie es weitergeht; Teil I --
The Basics: Telefonieren auf Englisch; 1 --
Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete; Saying Hello: Begrüßung; Formal Greetings: Wenn es förmlich sein soll. Informal Greetings: Wenn es formlos sein darfCome Again, Please: Richtig nachfragen; Dressing up the Call: Small Talk; Saying Good-bye: Verabschiedung; Formal Ways to End a Call: Wenn es förmlich sein soll; Informal Ways to End a Call: Wenn es formlos sein darf; 2 --
Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt; Making Plans: Das Gespräch planen; Introducing Yourself: Sich richtig vorstellen; Smoothing the Way: Zum richtigen Gesprächspartner vordringen; Grasping the Topic: Das Thema des Gesprächs richtig fassen; Convincing: Überzeugend argumentieren. 3 --
Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehenPicking up the Receiver: Gespräche entgegennehmen; Connecting People: Gespräche weiterleiten; Telling White Lies: Gespräche abwehren; Teil II --
Business as Usual: Mit typischen Situationen umgehen; 4 --
Appointments and More: Termine vereinbaren; Let's Meet: Termine vereinbaren; Rainchecks: Termine verschieben; Let's Not Meet: Termine absagen; 5 --
Messages: Nachrichten annehmen und hinterlassen; Taking a Message: Nachrichten annehmen; Contact Details: Mit Namen und Zahlen umgehen; Leaving a Message: Nachrichten hinterlassen. Responding: Auf Nachrichten antworten6 --
After the Beep: Mit Anrufbeantwortern kommunizieren; Talking to the Machine: Eine Nachricht hinterlassen; Calling Back or Not: Auf Nachrichten antworten; Record a Message: Ansagen kurz und bündig; Teil III --
Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern; 7 --
Conference Calls: In der Gruppe telefonieren; On the Agenda: Konferenzgespräche vorbereiten; Chairpeople and Others: Ihre Rolle im Telefongespräch; The Chairperson / The Moderator; The Other Participants; Keep the Ball Rolling: Während des Konferenzgesprächs. 8 --
Doing Business: Geschäfte machenInquiries: Anfragen machen; Selling your Products: Produkte oder Dienstleistungen verkaufen; Stocks and More: Finanzgeschäfte am Telefon; Dealing with Complaints: Reklamationen entgegennehmen oder vorbringen; Teil IV --
Top-Ten-Teil; 9 --
Zehn Dinge, die Sie am Telefon sagen oder tun sollten; Hi! How are you?; It's good to hear from you again.; That sounds good.; Thank you for calling back so quickly.; It was a pleasure talking to you.; Be polite.; Keep it short and simple.; Be organized.; Speak distinctly.; Keep your telephone appointments. 10 --
Zehn Dinge, die Sie am Telefon lieber nicht sagen oder tun sollten.
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