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  电子邮件： 我想你可能会对这资料感兴趣，资料位于 http://www.worldcat.org/oclc/49305849 题名： Trust and loyalty in electronic commerce : an agency theory perspective 著者： Zeinab Karake-Shalhoub 出版商： Westport, CT : Quorum Books, 2002. ISBN/ISSN: 1567204724 9781567204728 OCLC:49305849

  
  

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Trust and loyalty in electronic commerce : an agency theory perspective

著者：	Zeinab Karake-Shalhoub
出版商：	Westport, CT : Quorum Books, 2002.
版本/格式：	图书 : 英语查看所有的版本和格式
提要：	"Karake-Shalhoub uses agency theory to ground her empirical analysis of more than 100 e-commerce firms in this examination of trust in e-commerce relational exchanges. She identifies several trust-building measures, including privacy statements, the existence of a chief privacy officer, and a trusted third-party seal of approval; companies are then evaluated based on an index of those trust builders. She demonstrates that there is a positive relationship between management ownership and trust, and that managers who fail to protect the interests of their stockholders - as well as their own - will never gain customer loyalty. Any business considering a move into e-commerce, or re-evaluating an earlier investment in online marketing and retailing, will benefit greatly from Karake-Shalhoub's insights."--BOOK JACKET.  再读一些...
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