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Understanding reference transactions : transforming an art into a science
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Understanding reference transactions : transforming an art into a science

Auteur : Matthew L Saxton; John V Richardson
Éditeur : San Diego, Calif. : Academic Press, ©2002.
Collection : Library and information science (New York, N.Y.)
Édition/format :  Livre : AnglaisVoir toutes les éditions et les formats
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Détails

Type d’ouvrage : Ressource Internet
Format : Livre, Ressource Internet
Tous les auteurs / collaborateurs : Matthew L Saxton; John V Richardson
ISBN : 0125877803 9780125877800
Numéro OCLC : 49794688
Description : xviii, 208 p. : ill. ; 24 cm.
Contenu : 1. Multilevel Nature of Reference Service --
2. Defining and Modeling Reference Service --
3. Evaluating and Measuring Reference Service --
4. Multilevel Modeling and Reference Service Evaluation --
5. Data Analysis and Findings --
6. Conclusions and Implications --
7. Systems Analysis of the Reference Process --
App. A. Instruments --
App. B. Descriptive Statistics --
App. C. Correlation Matrices --
App. D. Dependent and Independent Variables Used in the Study of Reference Service.
Titre de collection : Library and information science (New York, N.Y.)
Responsabilité : Matthew L. Saxton, John V. Richardson, Jr.
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