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  Message  : J’ai pensé que vous seriez peut-être intéressé par cet ouvrage au http://www.worldcat.org/oclc/74915516 Titre: The virtual reference handbook : interview and information delivery techniques for the chat and e-mail environments Auteur: Diane K Kovacs Éditeur: New York : Neal-Schuman Publishers, ©2007. ISBN/ISSN: 1555705987 9781555705985 OCLC:74915516

  
  

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Auteur :	Diane K Kovacs
Éditeur :	New York : Neal-Schuman Publishers, ©2007.
Édition/format :	Livre : AnglaisVoir toutes les éditions et les formats
Résumé :	Rebecca Brumley provides this book with CD-Rom with solutions, new ideas for service in your library, and comparisons to measure your policies against.
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