přejít na obsah
The Zappos experience : 5 principles to inspire, engage, and wow Náhled dokumentu
ZavřítNáhled dokumentu
Probíhá kontrola...

The Zappos experience : 5 principles to inspire, engage, and wow

Autor Joseph A Michelli
Vydavatel: New York : McGraw-Hill, ©2012.
Vydání/formát:   Kniha : EnglishZobrazit všechny vydání a formáty
Databáze:WorldCat
Shrnutí:
Describes the management principles used by the firm Zappos.com and details how to apply them to any organization.
Hodnocení:

(ještě nehodnoceno) 0 zobrazit recenze - Buďte první.

Předmětová hesla:
Více podobných

 

Vyhledat exemplář v knihovně

&AllPage.SpinnerRetrieving; Vyhledávání knihoven, které vlastní tento dokument...

Detaily

Typ dokumentu: Book
Všichni autoři/tvůrci: Joseph A Michelli
ISBN: 9780071749589 0071749586 9780071752473 0071752471
OCLC číslo: 721903758
Popis: xiii, 302 p. : ill. ; 22 cm.
Obsahy: Zappos? What is Zappos? --
It all comes back to culture --
Culture should be a verb --
Less effort, more customers --
The ticket to the big service dance : velocity, knowledge, recovery, and surprise --
Principle 3. Step into the personal : More than a wallet with legs --
Connections at all levels --
Zappos University --
Beyond shoes --
Play well --
R.O.L.F. --
Conclusion : Endings, beginnings, and you --
Sharing great calls --
Excerpts from Zappos culture books.
Odpovědnost: Joseph Michelli.

Anotace:

Given unprecedented access to one of the most successful online retailers in the world, the bestselling author of The Starbucks Experience unveils the customer-experience strategies that have made  Přečíst více...

Recenze

Recenze vložené uživatelem
Nahrávání recenzí GoodReads...
Přebírání recenzí DOGO books...

Štítky

Štítky všech uživatelů (1)

Zobrazit nejoblíbenější štítky jako: seznam štítků | tag cloud

Podobné dokumenty

Související předmětová hesla:(7)

Seznamy uživatele s tímto dokumentem (4)

Potvrdit tento požadavek

Tento dokument jste si již vyžádali. Prosím vyberte Ok pokud chcete přesto v žádance pokračovat.

Propojená data


<http://www.worldcat.org/oclc/721903758>
library:oclcnum"721903758"
library:placeOfPublication
library:placeOfPublication
owl:sameAs<info:oclcnum/721903758>
rdf:typeschema:Book
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
<http://id.worldcat.org/fast/1006098>
rdf:typeschema:Intangible
schema:name"Mail-order business--Management"@en
schema:name"Mail-order business--Management."@en
schema:about
<http://id.worldcat.org/fast/1096113>
rdf:typeschema:Intangible
schema:name"Retail trade--Management"@en
schema:name"Retail trade--Management."@en
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
schema:about
<http://id.worldcat.org/fast/906916>
rdf:typeschema:Intangible
schema:name"Electronic commerce--Management"@en
schema:name"Electronic commerce--Management."@en
schema:about
schema:copyrightYear"2012"
schema:creator
schema:datePublished"2012"
schema:description"Zappos? What is Zappos? -- It all comes back to culture -- Culture should be a verb -- Less effort, more customers -- The ticket to the big service dance : velocity, knowledge, recovery, and surprise -- Principle 3. Step into the personal : More than a wallet with legs -- Connections at all levels -- Zappos University -- Beyond shoes -- Play well -- R.O.L.F. -- Conclusion : Endings, beginnings, and you -- Sharing great calls -- Excerpts from Zappos culture books."@en
schema:description"Describes the management principles used by the firm Zappos.com and details how to apply them to any organization."@en
schema:description"Zappos. The name has come to stand for a new standard of customer service, an amazing online shopping experience, a great place to work, and the most impressive transformational business success story of our time. Simply put, Zappos is revolutionizing business and changing lives. The Zappos Experience takes you through--and beyond--the playful, off-beat company culture Zappos has become famous for. Michelli reveals what occurs behind the scenes at Zappos, showing how employees at all levels operate on a day-to-day basis while providing the "big picture: leadership methods that have earned the company $1 billion in annual gross sales during the last ten years--with almost no advertising."@en
schema:exampleOfWork<http://worldcat.org/entity/work/id/1044376604>
schema:inLanguage"en"
schema:name"The Zappos experience : 5 principles to inspire, engage, and wow"@en
schema:numberOfPages"302"
schema:publisher
schema:url
schema:workExample
schema:workExample

Content-negotiable representations

Zavřít okno

Prosím přihlaste se do WorldCat 

Nemáte účet? Můžete si jednoduše vytvořit bezplatný účet.