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  电子邮件： 我想你可能会对这资料感兴趣，资料在 http://www.worldcat.org/oclc/213835842 题名： Values-based service for sustainable business : lessons from IKEA 著者： Bo Edvardsson; Bo Enquist 出版商： London ; New York : Routledge, 2009. ISBN/ISSN: 9780415458535 0415458536 9780203887707 0203887700 OCLC:213835842

  
  

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