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  Message  : J’ai pensé que vous seriez peut-être intéressé par cet ouvrage au http://www.worldcat.org/oclc/468424632 Titre: Service quality in academic libraries Auteur: Peter Hernon; Ellen Altman Éditeur: Norwood (N.J.) : Ablex publ., cop. 1996. ISBN/ISSN: 1567502091 9781567502091 OCLC:468424632

  
  

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