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Benölken, Heinz

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Works: 18 works in 52 publications in 1 language and 682 library holdings
Roles: Author, Editor
Classifications: HD9980.5, 330
Publication Timeline
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Most widely held works by Heinz Benölken
Dienstleistungs-Management : Service als strategische Erfolgsposition by Heinz Benölken( Book )

11 editions published between 1990 and 1994 in German and held by 152 WorldCat member libraries worldwide

Service als strategische Erfolgsposition-Wie kam es zu dieser Buch-Idee? Zahlreiche praktische Erfahrungen haben gezeigt, daB sich hervorragende Produkte und Dienstleistungen, sei es in technischer Hinsicht, im "Outfit" oder auch in der argumentativen Darbietung nicht ohne weiteres verkaufen lassen, wenn ein zusatzliches "gewisses Etwas" nicht stimmt, das hier vorab und vorbehaltlich einer intensiven Diskussion als "Service" be zeichnet werden soll. Und umgekehrt gibt es auch Beispiele dafiir, daB die zweitbeste Losung, aber mit exzellentem Service verkauft, ihren Platz im Markt findet. Diesen Ansatz griffen die Autoren auf, wobei sie in vielen Branchen, und nicht nur in originaren Dienstleistungsbranchen, fiindig wurden. Und so wurde ein Szenario und ein Management-Ansatz entwickelt, der das Ziel hat, unter dem Stichwort "Dienstleistung" und "Service" in den 90er Jahren noch mehr zu bewegen, als Dienstleistung heute schon bewegt. Die Vielfalt der Einzelaspekte haben die Autoren deshalb besonders gut bewaltigen konnen, weil ihnen engagierte und sachkundige Kollegen und Mitarbeiter als Helfer zur Seite standen. Sie haben alle hervorragend zum erfolgreichen AbschluB dieses Buchprojektes beigetragen, und es ist keine Vemachlassigung der "anonymen" Diskussionsbeitrage, wenn die Auto ren sich bei einigen Kollegen ganz besonders bedanken mochten: Vorab bei Dipl.-Kff. Anja Winkelmann, die durch ihre kritische Mitwirkung und gelungenen redaktionellen Beitrage im Laufe des Buchprojektes fast in die Funktion einer Mit-Autorin hineinwuchs
Altersvorsorge am Scheideweg : Erfolgreiche Strategien gegen Altersarmut by Heinz Benölken( )

4 editions published between 2011 and 2018 in German and held by 129 WorldCat member libraries worldwide

Lean banking - Wege zur Marktführerschaft : von der Konzeption zur Realisierung by Heinz Benölken( Book )

4 editions published in 1994 in German and held by 77 WorldCat member libraries worldwide

Lean Banking: Strategische Waffe oder Modetrend? Margen- und Kostendruck, Verengung der Markte durch partielle Satti gungstendenzen und erhohter Wettbewerbsdruck, unbefriedigende Poten tialausschOpfung, Investitionsdruck in Personalqualitat u. a. m. haben den Ruf nach dem schlanken Untemehmen in der letzten Zeit erheblich verstarkt. "Neue Rezepte" zur Kostenoptimierung kommen in Mode, die mit einem serio sen Etikett wie "Lean Organization" oder "Change Mana gement" getamt werden. In Wirklichkeit sind es aber haufig die her komrnlichen, nur einen Kurzfristerfolg versprechenden, Gemeinkosten wertanalysen. Deren Ergebnisse werden denn auch oft als "Rasenmliher methoden" beklagt und demotivieren Fiihrungskrafte wie Mitarbeiter. Nur stures Kostenstreichen und das Denken in (eindimensionalen) funk tionalen oder organisationseinheitsbezogenen Grenzen kann strategisch hochst geflihrlich werden. Ein aIle Untemehmensbereiche gesamthaft erfassender Ansatz ist auf der Basis eines visionaren Managements not wendig, urn die Untemehmensexistenz und darnit die Arbeitsplatze im Untemehmen abzusichem. Insbesondere miissen auch die Fragen zufrie dens tell end beantwortet werden, an welchen Stellen Ressourcen gespart bzw. in Frage gestellt werden, und wo die so gewonnenen Freiraume und Umwidmungspotentiale zur Starkung der Muskeln im Markt verwandt werden sollen. Antworten auf aile diese Fragen mochte ein integriertes, potentialorien tiertes Lean Banking geben
Versicherungsvertrieb im Wandel : Schlüsselfaktor: Kundenbeziehungsmanagement by Heinz Benölken( )

4 editions published between 2005 and 2015 in German and held by 71 WorldCat member libraries worldwide

Altersvorsorge am Scheideweg Erfolgreiche Strategien gegen Altersarmut by Heinz Benölken( )

4 editions published in 2018 in German and held by 70 WorldCat member libraries worldwide

Langfristige Personalplanung im Kreditinstitut by Heinz Benölken( Book )

5 editions published in 1976 in German and held by 47 WorldCat member libraries worldwide

Neue Strategien für das Firmenkundengeschäft in Banken und Sparkassen : Risikosteuerung, Marketing und Prozessmanagement by Heinz Benölken( Book )

4 editions published between 2002 and 2012 in German and held by 43 WorldCat member libraries worldwide

1. Einfiihrung: Ausgangssituation, Ziele, Inhalte und empirische Basis . . 11 2. Szenario fiir das Firmenkundengeschiift ... . 15 ... 2.1 Leitfragen und Erhebungsgrundlagen ... 15 ... 2.2 Szenario-Tableau und Uberblick ... ... 16 ... 2.3 "Es bleibt nichts, wie es war ..." ... 16 ... 2.4 Firmenkundenmarkt im Umbruch ... . 18 ... 2.5 "Basel II verlangt liickenloses Rating" ... . 20 ... 2.6 "Wer seine Firmenkunden nicht segmentiert, der verliert sie!" ... 23 . 2.7 "Wir leben von der Privatvorsorge" ... 24 2.8 Das Firmenkundengeschaft als Wertfalle? ... 26 2.9 "Nehmen Sie sich Zeit fUr Ihre Firmenkunden?" ... 27 ... 3. Firmenkundenstrategien zwischen Zielgrupp- und Angebotsdefiziten ... 29 3.1 Undifferenziertes "Zielgruppenmanagement" ... 29 3.1.1 Leitfragen und Erhebungsgrundlagen ... 29 3.1.2 Uberblick iiber die Ergebnisse der Erhebung ... 30 3.1. 3 Segmentierungsansatze in der Praxis ... 31 ... 3.1.4 CRM-konforme Firmenkundentypologie ... 33 3.1.5 Eckpunkte fur eine trennscharfe Segmentierung ... 38 3.1.6 Priifliste zur Zielgruppenorientierung ... 39 3.2 Potenzialbezogene Feinsegmentierung ... . 40 ... 3.2.1 Bedarfsgerechte Kundengruppensegmente ... 40 3.2.2 Informationsanforderungen an ein Data-Warehouse fUr Firmenkunden ... ... 42 ... 3.2.3 Trennscharfe portfoliobasierte Zielsegmentbildung ... 47 . . 3.3 Erhebliche Angebotsdefizite ... 51 3.3.1 Leitfragen und Erhebungsgrundlagen ... 51 3.3.2 Uberblick iiber die Ergebnisse der Erhebung ... 52 3.3.3 Zwei-Pole-Finanzdienstleistungsbedarf ... 53 3.3.4 Praferenzen des Vorsorgebedarfs von Selbstandigen ... 56 3.3.5 Angebote der Spitzenverbande ... 57 ... 3.3.6 Hemmfaktoren gegen optimale Produktnutzung ... 58 ... 3.4 Bedarfsgerechte Angebotsstrategien ... 58 ... 3.5 Produkt-Markt-Kombinationen als Basis der Umsetzung ... 68 5 4. Firmenkundenorganisation zwischen unwirtschaftlicher Unikatfertigung und Cross-Selling-Abstinenz ... 69
Fusionsmanagement in der Kreditwirtschaft( Book )

2 editions published in 1994 in German and held by 31 WorldCat member libraries worldwide

Strategien zum Erfolg : Handbuch für Finanzdienstleister( Book )

1 edition published in 2008 in German and held by 24 WorldCat member libraries worldwide

Banking 3.0 Trends, Brüche, Geschäftsmodelle, Spielregeln by Heinz Wings( Book )

2 editions published in 2013 in German and held by 17 WorldCat member libraries worldwide

Bauspargeschäft und Bausparkassen-Sektor im Finanzdienstleistungs-Wettbewerb : Ergebnisse einer strategischen Bestandsaufnahme ; Langzeit-Studie von 1992-2002 by Heinz Benölken( Book )

2 editions published in 2003 in German and held by 8 WorldCat member libraries worldwide

Strategie-Entwicklungsprozess und neue MaRisk by Heinz Benölken( Book )

2 editions published in 2011 in German and held by 6 WorldCat member libraries worldwide

Marktorientierte Absatzorganisation in Kreditinstituten by Heinz Benölken( )

2 editions published between 1978 and 1979 in German and held by 2 WorldCat member libraries worldwide

Der Trend von der Produkt- zur Kundenorientierung: Grundkonzeption. Umfassende Kundenbetreuung. Zielgruppenorientiertes Produktmarketing. Entwicklungsschwerpunkte für die kundenorientierte Aufbauorganisation
Bausparmarkt im Spannungsfeld von soziodemographischem Wandel und Alterseinküfte-Gesetz by Heinz Benölken( Book )

1 edition published in 2007 in German and held by 1 WorldCat member library worldwide

Strategische Organisationsentwicklung : Langfristige Unternehmenssicherung durch integrierte Strategie- und Organisationsentwicklung by Heinz Benölken( )

1 edition published in 1989 in German and held by 1 WorldCat member library worldwide

Strategie: Probleme, Umsetzung, Methodik, Phasen, Konsequenzen / Organisation Profit-Center / Berater-Rolle
Investitionslenkung und sozialdemokratische Wirtschafts- und Gesellschaftspolitik by Heinz Benölken( )

1 edition published in 1975 in German and held by 1 WorldCat member library worldwide

Management heute : ein Lesebuch by Horst Steinmann( )

1 edition published in 1991 in German and held by 1 WorldCat member library worldwide

Volle TerminpUine und die Uberflutung mit Informationen machen es oft nicht leicht, Zeit und MuBe zum Bticherlesen zu tinden. MANAGEMENT HEUTE bietet daher eine Auswahl hervorragender Managementliteratur zu aktuellen und wichtigen Fragen - eine Kostpro be, die vielleicht dazu anregt, sich mit bestimmten Themen intensiver zu beschaftigen. Dieses Lesebuch umfaBt 21 Beitrage aus Veroffentlichungen des Be triebswirtschaftlichen Verlags Dr. Th. Gabler. Es gibt einen kompakten Uberblick tiber die vielfaItigen Facetten des Managens und liefert konkre tes Management-Know-how. Schon die Auswahl aus dem eigenen Verlagsprogramm war eine Her ausforderung: GABLER ist auf der ganzen Breite der Wirtschaftsfachlite ratur verlegerisch aktiv - yom Schulbuch bis zum wissenschaftlichen Forschungsbeitrag. Praxisrelevante Management-Themen machen nur einen Tell des Spektrums aus. Und davon konnten wir wiederum nur ei nen kleinen Ausschnitt bier berlicksichtigen. Viele hervorragende Autoren sind nicht in dieses Buch aufgenommen worden. Das muB so sein - ein Lesebuch verlangt Auswahl, fordert Schwerpunktsetzung und manch schmerzhaften Schnitt. Es will beispielhaft Akzente setzen und baut dabei auch auf das Verstandnis derjenigen Autoren, deren Werke oft noch feiner auf Spezialthemen eingehen und deshalb in diesem Zusammenhang nicht mehr darstellbar waren. So muBten wir auch in den hier ausgewahlten Beitragen an manchen Stellen geringfiigige Anderungen gegentiber den Originalwerken vomeh men, urn den Sinn-Zusammenhang zu erhalten. MANAGEMENT HEUTE - das wird fUr GABLER eine Herausforde rung bleiben. Wir wollen dieses Lesebuch regelmaBig. herausgeben und ktinftig auch Ausschnitte geeigneter Werke aus anderen Verlagen tiber nehmen
Investitionslenkung und sozialdemokratische Wirtschafts- und Gesellschaftspolitik by Heinz Benölken( )

1 edition published in 1975 in German and held by 1 WorldCat member library worldwide

 
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  Kids General Special  
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