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Desmaiziere, Ludivine

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Comment répondre aux demandes croissantes des patients en dehors des heures d'ouverture des cabinets médicaux en Côte d'Or ? : évaluation de la satisfaction des acteurs du système de permanence des soins ambulatoires et de la régulation médicale libérale by Ludivine Desmaiziere( )

2 editions published in 2019 in French and held by 3 WorldCat member libraries worldwide

Objectif : Evaluer le fonctionnement du système de permanence des soins ambulatoires de Côte d'Or et plus particulièrement la régulation médicale libérale. Ce système est-il bien connu ? Les différents acteurs en sont-ils satisfaits ? Matériel et méthodes : Nous avons réalisé une triple enquête, rétrospective, monocentrique, du 1erau 7 juillet 2018 auprès de cinquante patients ayant eu recours à ce système, de cinquante médecins généralistes et des médecins régulateurs libéraux de Côte d'Or. Résultats : 75% des patients n'en connaissaient pas le fonctionnement et 50% ne savaient pas qu'il était possible de consulter un médecin généraliste en dehors des heures d'ouverture des cabinets médicaux. Ils ont appelé le 15 majoritairement en raison de l'indisponibilité du médecin traitant et de l'urgence ressentie. Près de la moitié des appels étaient relatifs à de la pédiatrie. Plus de 80% des médecins généralistes ne participaient pas à la permanence des soins en raison d'une activité trop importante au cabinet. La moitié des médecins régulateurs considéraient leurs formations insuffisantes et 80% ressentent un besoin de médecins supplémentaires. Conclusion : L'insuffisance de l'offre de soins dans le secteur libéral incompatible avec une population en proie à un certain consumérisme médical sont responsables de l'augmentation du recours à la régulation médicale et aux services d'urgence. Les résultats de notre étude incitent à entreprendre des actions de communication et d'éducation de la population pour promouvoir le bon usage de ce système
 
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