WorldCat Identities

Illgen, Roland

Overview
Works: 2 works in 6 publications in 1 language and 39 library holdings
Roles: Author
Publication Timeline
.
Most widely held works by Roland Illgen
Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen : ein Leitfaden by Heidrun Niemann( Book )

2 editions published in 1997 in German and held by 35 WorldCat member libraries worldwide

In über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefaßt. Das betrifft Methoden zur Analyse des Istzustandes, die Formulierung des Sollzustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -ziele, Führungsaufgaben und -inhalte, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und außen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflußnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse. Einführend werden Qualitätsmerkmale der Handelsleistung umfassend betrachtet, die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 ff. schließen die Ausführungen ab. Marginalien erhöhen die Übersicht, über 140 Bilder und eine Beispielsammlung geben Anregungen für die Handelspraxis
Die technische Zuverlässigkeit als Bestandteil der umfassenden Intensivierung des Warenumschlags im Konsumgüterbinnenhandel by Roland Illgen( Book )

4 editions published between 1985 and 1986 in German and held by 4 WorldCat member libraries worldwide

 
Audience Level
0
Audience Level
1
  Kids General Special  
Audience level: 0.88 (from 0.87 for Qualitäts ... to 0.95 for Die techni ...)

WorldCat IdentitiesRelated Identities
Associated Subjects
Languages
German (6)